Mapeamento de processos do setor de transporte de uma organização

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cavalcante, André Telles de Sousa
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5907
Resumo: O contexto econômico atual faz com que as organizações precisem se reinventar para se tornarem cada vez mais fortes no mercado e melhorarem seu desempenho. Para que elas tenham seus resultados elevados é necessário repensar seus processos e a forma de gerenciá-los. Assim, é preciso identificá-los, estudá-los e entender por parte dos envolvidos diretamente neles quais os principais problemas e a forma de corrigir visando futuras melhorias. Esse estudo tem o objetivo de mapear os processos de um setor dentro de uma empresa e propor uma melhor atuação visando a integração entre processos, pessoas e tecnologia. Foi preciso entrar em contato com os colaboradores do setor para entender como os núcleos de trabalho atuantes se relacionam e como que eles poderiam atuar de forma a melhorar o desempenho setorial. Para melhor embasar a pesquisa, foram de grande utilizade obras de Valle (2013), Barros (2013) e Peinado e Graeml (2007). Com isso foram desenhados nove fluxogramas com o objetivo de compreender como funcionam os processos principais de transporte e seus principais problemas. Com isso e baseado nos projetos de melhoria feito dentro da organização, foi proposto uma nova forma de atuação como sugestão que espera que possa ser utilizada para melhorar os resultados como um todo
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