Melhoria de processos de negócios em empresas familiares: um estudo de caso sobre distribuidoras do ramo de óleo e gás

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Braga, Leon Silva Rêgo
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/2705
Resumo: As empresas familiares tradicionais no Brasil e no mundo possuem qualidades e imperfeições que as caracterizam e diferenciam das demais organizações. Contudo, estas imperfeições levam grande parte destas empresas a não se perpetuarem. O presente projeto final propõe uma abordagem às organizações deste nicho, utilizando de ferramentas de planejamento estratégico e engenharia de métodos, como a análise SWOT, a matriz GUTFI e o benchmarking, combinadas à conceitos do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), para diagnosticar e agir em cima de falhas contidas em processos internos. No estudo de caso, um distribuidor do ramo de óleo e gás foi analisado, tendo área e processos críticos priorizados para atuação, que gerou um plano de ação e propostas de melhoria
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