Aplicação dos conceitos da indústria 4.0 em serviços: um estudo de caso no setor financeiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silveira, Cesar Cardoso da
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/8325
Resumo: Os avanços tecnológicos ao longo dos séculos foi mudando o mundo através das Revoluções Industriais. A Indústria 4.0 ainda está no início, porém já provocou transformações na maneira como o homem se relaciona com as máquinas e no ambiente de trabalho. Ainda é cedo para determinar se a 4ª Revolução Industrial será destruidora ou produtora de empregos, porém é necessário que o homem se adapte a esse novo cenário que se apresenta. O presente trabalho busca analisar, através de um estudo de caso no setor financeiro, os benefícios, impactos e desafios gerados para as pessoas após implementação de novas tecnologias no ambiente de trabalho e se as suas atuais habilidades e conhecimentos são suficientes para a sua introdução nesse novo panorama. Quanto aos fins, trata-se de um estudo exploratório, descritivo e aplicado e/ou intervencionista. Quanto aos meios, é classificada como documental, bibliográfico e participante. A partir dos dados obtidos e das respectivas análises, foi possível verificar os impactos gerados pela mudança no ambiente de trabalho. Os resultados mostram que a mudança na rotina dos trabalhadores foi intensa, porém bem recebida e sem a necessidade de demissões. Entretanto, algumas pessoas temem pelo o que acontecerá com suas funções no futuro
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