Estudo de usuários no Arquivo Nacional (2013)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gabriel, Priscila de Figueiredo
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/10238
Resumo: O presente trabalho objetivou diagnosticar o perfil, as necessidades, nível de satisfação e carências dos usuários da sala de consultas do Arquivo Nacional, a partir de um estudo de usuários. E em seguida, após a análise e interpretação dos dados coletados, caso seja necessário, oferecer recomendações para melhoria e contribuir para o desenvolvimento do atendimento aos consulentes. A avaliação através de estudos de usuários ajuda a instituição a obter estatísticas de uso, além de opiniões e sugestões importantes, constituindo subsídios necessários para o desenvolvimento integral de suas atividades. A literatura indica a necessidade de avaliações periódica através de estudos de usuários em arquivos, pois este é um elemento importante para a execução de suas tarefas
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