Dados para inovação: como governança de dados, estratégia e tecnologia criam vantagem competitiva para os negócios

• Autor(a) principal: Thimoteo, Leonardo Oliveira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/27624
• topic: Estratégia; Inovação; Governança de dados; Governança de TI; Base de dados; Sistema de informação; Data governance; Strategy; Innovation; Analytics and Big Data

Atualmente há um crescente interesse no valor agregado através de dados provenientes de diferentes fontes, chamados Big Data. Embora o uso de tecnologia para coleta e tratamento do Big Data seja importante, é necessário também considerar a Estratégia e a Governança de Dados para o sucesso da sua aplicação. Este trabalho tem por objetivo acrescentar evidências à interseção desses três temas: Tecnologia, Estratégia e Governança. Para tanto, foi realizado um caso único incorporado cujo objetivo é compreender como estratégia e governança de dados podem gerar vantagem competitiva e capacidade de inovar para um negócio. O estudo analisa a empresa Take Blip, líder de mercado no Brasil, na prestação de serviço do chamado comércio conversacional, dito como o futuro do varejo. Com tal investigação, encontrou-se uma estratégia estabelecida, operacionalizada através da metodologia OKR, em português objetivos e resultados-chave, que atua como um fio condutor para as iniciativas da companhia. A estratégia é suportada por uma estrutura de governança de dados, que envolve toda a empresa. Dois fatores são destaque dessa estrutura: a centralização dos dados para garantir a qualidade da sua distribuição e a maturidade das tecnologias de dados empregadas, com subáreas dedicadas a tratar distintos temas. Com tal arcabouço, observou-se uma série de resultados, com áreas normalmente pouco familiares com dados, como Design, desfrutando desse ativo. Ademais, áreas como marketing alcançando novos objetivos a partir da inteligência adquirida. Conclui-se com a evidência do impacto da triangulação entre as disciplinas na cadeia de valor de uma companhia.