Estudo de metodologias utilizadas para priorização de falhas

• Autor(a) principal: Melo, Helena Silva de
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/3615
• topic: Qualidade; Falhas; Defeitos; Ferramentas da qualidade; Gestão de qualidade total; Quality; Flaws; Defects; Quality tools

Ao longo dos anos, não apenas o preço dos produtos, mas a qualidade se tornou um fator extremamente importante para que uma empresa consiga adquirir vantagem competitiva e se destacar no mercado. Os clientes buscam produtos que transmitam confiança e segurança no seu uso e que sejam duráveis. Diante disso, uma organização, e no caso uma montadora,precisa buscar ferramentas que sejam úteis e aplicáveis no momento de priorização dos defeitos decorrentes de processo, concepção, ou fornecedor que afetam seu produto, mas que precisam ser tratados antes que eles cheguem ao cliente final. Pois, por mais que se tenha um controle de qualidade, ele deve ser baseado no sistema de Qualidade Total para que todo o processo de produção seja controlado e a qualidade seja garantida em todos os momentos de fabricação de um veículo, onde os funcionários estejam empenhados em garantir o cumprimento da qualidade em todas as etapas da produção. O objetivo desse trabalho é apresentar e descrever algumas principais ferramentas existentes no âmbito da administração como o FMEA, a matriz GUT para a priorização de defeitos e falhas presentes nos produtos e compara com uma ferramenta desenvolvida pela empresa do estudo, observando onde essa pode ser melhorada para que o objetivo de qualidade total seja atingido e os principais defeitos, com alto nível de criticidade sejam tratados com urgência para que o impacto no consumidor seja mínimo possível. Para isso, foi feita uma pesquisa qualitativa e uma análise exploratória nas práticas realizadas pela empresa analisada cujos resultados obtidos contribuirão para que seja possível futuramente compará-los com outras organizações de forma que se tenha sempre o controle e gestão da qualidade dos produtos desenvolvidos