A importância da comunidade LGBT como segmento de interesse da hotelaria

• Autor(a) principal: Oliveira Junior, Tomaz Edson Ribeiro de
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1687
• topic: Hotelaria; Segmentação; LGBT; Gay friendly; Turismo; Hotelaria; Homossexualidade; Hostelry; Segmentation; LGBT; Gay friendly

A hotelaria é um dos campos de prestação de serviço que mais cresce e contribui para o desenvolvimento positivo da economia mundial. No Brasil, a perspectiva é positiva, uma vez que eventos como a Copa do Mundo e as Olimpíadas acarretam em altas taxas de ocupação e maior demanda de hóspedes. Para atender corretamente a esta demanda é necessário a segmentação, que consiste na divisão do público resultando em grupos distintos. Os indivíduos de um mesmo grupo devem possuir necessidades, atributos e perspectivas semelhantes entre si e distintas dos outros grupos. Além destas segmentações, há a criação de subsegmentos, como hotéis voltados para o público masculino (segmentação), de lazer (subsegmentação). Como um dos mais expressivos setores, o mercado hoteleiro LGBT possui grande destaque no exterior. Nos EUA, pode movimentar cerca de 68 bilhões de dólares em um ano. No Brasil, os números chegam a R$ 150 bilhões por ano. Os efeitos da hotelaria LGBT são mais expressivos em cidades como São Paulo onde, por exemplo, ocorre a mundialmente conhecida Parada Gay e no Rio de Janeiro, no qual um dos eventos que mais atrai turistas LGBT é o carnaval. Eventos como os citados, lotam os hotéis, restaurantes e pontos turísticos. O objetivo do artigo é fazer um breve panorama do mercado LGBT no Brasil e verificar o relacionamento da comunidade LGBT com o setor hoteleiro, uma vez que é este segmento, um nicho de mercado promissor. O problema de pesquisa foi embasado no questionamento de se o sistema de hotelaria no Brasil corresponde a expectativa LGBT e qual a influência da discriminação contra a comunidade LGBT em sua relação com o setor hoteleiro. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica. O presente estudo aborda o conceito de hotelaria, segmentação, o valor da hotelaria LGBT para a economia, a formação do nicho mercadológico LGBT, os preceitos básicos para entendimento do panorama do mercado LGBT no Brasil e a importância da comunidade LGBT como segmento de interesse da hotelaria