A comunicação de marketing nas mídias sociais digitais: estudo de caso em uma pequena empresa de biquínis

• Autor(a) principal: Gomes, Luisa Dias da Silva
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/27910
• topic: Comunicação de marketing; Comunicação de marketing na mídias sociais digitais; Marketing digital; Pequenas empresas; Marketing digital; Pequena empresa; Marketing communication; Digital marketing; Digital social media marketing communication; Small business

No presente trabalho, realizou-se um estudo de caso que explora a comunicação de marketing nas mídias sociais digitais em uma pequena empresa de biquinis. Aborda-se o processo de planejamento, criação de conteúdo publicitário e estratégias da comunicação de marketing adotadas pelo negócio. Para tanto, busca-se inicialmente o entendimento dos estudos e teorias já publicadas sobre o assunto, criando-se base para o trabalho dentro do referencial teórico. Além disso, foram realizadas entrevistas em profundidade com a sócia e profissional responsável pelo marketing da empresa, análise documental de relatórios de engajamento gerados pelas próprias plataformas digitais, bem como feedback das clientes. A análise dos resultados mostrou que a utilização das mídias sociais digitais na comunicação de marketing da pequena empresa foi determinante para a consolidação da identidade da marca. As estratégias utilizadas no plano de comunicação de marketing contribuíram para o aumento do engajamento nas páginas da marca, atraindo e fidelizando novas clientes