Um método para mensurar o grau de maturidade na tomada de decisão e-democrática
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2010 |
Tipo de documento: | Tese |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/17299 |
Resumo: | Citizen participation in governmental affairs can make democracy a reality, since it generates a continuous flow of information between citizen and government while assisting in their decision-making. Nonetheless, for democracy to truly exist, citizens must articulate discourses, pitch in suggestions and proposals, deal with them, and indicate their choices by diffusing them to the public. Through e-democracy, these consultative and deliberative processes are granted visibility and are consolidated. The difficulties that emerge throughout this process refer to the fact that, when citizens are summoned to participate in public consultations and deliberative processes, the conversion of information from communication medias (television, newspapers, the Internet, among others) occurs individually. Such a process persists until the voting period. Thus, it is hard to verify the presence of a level maturity regarding the issues being discussed and deliberated that assures that the individual is truly exercising his role as a citizen. In order to render the integration of consultative and deliberative processes viable, the Government- Citizen Interactive Model is proposed and sorted into phases. The Democratic Interaction Language (DemIL) structures the debate, and the citizens are socialized in a virtual community. In order to diagnose the effectiveness of citizen participation in processes with e-democratic ends, the Maturity in Decision-Making method (MTD) is presented. This method constitutes a set of indicators that monitor the use and, consequently, mediate citizen behavior, providing the latter displays interest in participating in the deliberative process, registering, participating in discussions, casting votes, performing in a socializing environment, and consulting a library of information. At the end, the user satisfaction is measured. The experiments for checking the hypotheses of the research were developed by means of online surveys and a web application, the Democratic Citizen Community (CDC), which makes it possible to measure and classify the maturity level of each citizen assigned with making decisions. Finally, the citizens decision-making is classified as immature, somewhat mature, mature, or socially mature. By means of qualitative and quantitative analysis, one concludes that, among other aspects, the results of applying the MTD seem superior when applied to the CDC, since this provides the assessment of integrated resources, with dexterity in measuring maturity levels. |
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Um método para mensurar o grau de maturidade na tomada de decisão e-democráticaInteração homem-máquinaGoverno eletrônicoProcesso decisórioTecnologia da informaçãoAspecto socialComunidade virtualInterfaces gráficasInclusao digitale-democraciaTomada de decisãoCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::TEORIA DA COMPUTACAO::COMPUTABILIDADE E MODELOS DE COMPUTACAOCitizen participation in governmental affairs can make democracy a reality, since it generates a continuous flow of information between citizen and government while assisting in their decision-making. Nonetheless, for democracy to truly exist, citizens must articulate discourses, pitch in suggestions and proposals, deal with them, and indicate their choices by diffusing them to the public. Through e-democracy, these consultative and deliberative processes are granted visibility and are consolidated. The difficulties that emerge throughout this process refer to the fact that, when citizens are summoned to participate in public consultations and deliberative processes, the conversion of information from communication medias (television, newspapers, the Internet, among others) occurs individually. Such a process persists until the voting period. Thus, it is hard to verify the presence of a level maturity regarding the issues being discussed and deliberated that assures that the individual is truly exercising his role as a citizen. In order to render the integration of consultative and deliberative processes viable, the Government- Citizen Interactive Model is proposed and sorted into phases. The Democratic Interaction Language (DemIL) structures the debate, and the citizens are socialized in a virtual community. In order to diagnose the effectiveness of citizen participation in processes with e-democratic ends, the Maturity in Decision-Making method (MTD) is presented. This method constitutes a set of indicators that monitor the use and, consequently, mediate citizen behavior, providing the latter displays interest in participating in the deliberative process, registering, participating in discussions, casting votes, performing in a socializing environment, and consulting a library of information. At the end, the user satisfaction is measured. The experiments for checking the hypotheses of the research were developed by means of online surveys and a web application, the Democratic Citizen Community (CDC), which makes it possible to measure and classify the maturity level of each citizen assigned with making decisions. Finally, the citizens decision-making is classified as immature, somewhat mature, mature, or socially mature. By means of qualitative and quantitative analysis, one concludes that, among other aspects, the results of applying the MTD seem superior when applied to the CDC, since this provides the assessment of integrated resources, with dexterity in measuring maturity levels.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível SuperiorA participação dos cidadãos nas questões governamentais pode tornar real a democracia, uma vez que gera um fluxo contínuo de informações entre o cidadão e o governo, auxiliando ambos na tomada de decisões. Todavia, para que de fato haja democracia, os cidadãos devem articular um discurso, elaborar propostas, confrontá-las e indicar suas escolhas, por meios de difusão pública. A democracia eletrônica permite viabilizar e consolidar tais processos consultivos e deliberativos. A problemática que surge nesse processo deve-se ao fato de que, quando os cidadãos são convocados a participar de consultas públicas e de processos deliberativos, ocorre, individualmente, uma transformação das informações oriundas de diferentes meios de comunicação (televisão, jornais, Internet, entre outros). Tal processo persiste até o momento da votação. Assim sendo, não se consegue verificar se há maturidade quanto às questões discutidas e deliberadas, garantindo que o indivíduo exerça de fato seu papel de cidadão. A fim de viabilizar a integração de processos consultivos e deliberativos, é proposto o Modelo Interativo Governo-Cidadão, organizado em fases, sendo o debate estruturado por meio da Linguagem de Interação Democrática, a DemIL, e os cidadãos sociabilizados em uma comunidade virtual. Com vistas a diagnosticar a efetividade da participação dos cidadãos em processos com fins e-democráticos, apresenta-se o método Maturidade na Tomada de Decisão MTD. Esse método constitui-se de um conjunto de indicadores que permite monitoramento de uso e conseqüente medição da atuação do cidadão, desde que esse mostra seu interesse em participar do processo deliberativo, realizando seu cadastro, participando de discussões e de votações, atuando em um ambiente de sociabilização e consultando uma biblioteca de informações. Ao final, mede-se a satisfação subjetiva do usuário. Os experimentos para checagem das hipóteses da pesquisa foram realizados por meio de questionários online e de uma aplicação Web, a Comunidade Democrática Cidadã CDC, possibilitando mensurar e classificar o grau de maturidade de cada cidadão responsável pela tomada de decisão. Por fim, classifica-se a tomada de decisão dos cidadãos em imatura, pouco madura, madura ou socialmente madura. Por meio de análises qualitativas e quantitativas, conclui-se, entre outros aspectos, que os resultados da aplicação do MTD aparentam ser melhores quando aplicada à CDC, uma vez que essa propicia a avaliação de recursos integrados, com agilidade na mensuração do grau de maturidade.Programa de Pós-Graduação em ComputaçãoComputaçãoGarcia, Ana Cristina BicharraCPF:31237899422http://lattes.cnpq.br/4879977915136752Roque, LicinioCPF:76907056422Prates, Raquel OliveiraCPF:77090652322http://lattes.cnpq.br/2951269593210008Motta, Claudia Lage Rebello daCPF:36210090822http://lattes.cnpq.br/0774464575739440Conci, AuraCPF:01090879922http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4787952Y2Sanchez, Maria Luiza D almeidaCPF:01323145622http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4767050P0Bernardini, Flavia CristinaCPF:39670763122http://lattes.cnpq.br/5935862634033333Maciel, Cristiano2021-03-10T19:10:46Z2010-03-312021-03-10T19:10:46Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/17299porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-03-10T19:10:46Zoai:app.uff.br:1/17299Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-03-10T19:10:46Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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