O relacionamento entre clube e torcedor: a comunicação do Club de Regatas Vasco da Gama com seus torcedores no Instagram

• Autor(a) principal: Teixeira, Hugo Terra
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/32545
• topic: Relacionamento; Engajamento; Plataformas de mídias sociais; Sócio-torcedores; Club de Regatas Vasco da Gama; Clube esportivo; Futebol; Mídia social; Torcedor de futebol; Relationship; Engagement; Social media platforms; Fan partners; Club de Regatas Vasco da Gama

Levando em consideração que a presença no meio digital tem se tornado um fator relevante para um clube de futebol estabelecer a sua marca, este estudo tem como objetivo principal analisar a percepção dos torcedores em relação à comunicação do clube nas plataformas de mídias, mais especificamente no Instagram. Para tal, em um primeiro momento, são abordados os conceitos do marketing esportivo e seu avanço dentro do futebol, como sua estruturação em uma gestão voltada para a geração de receita e na conexão com os torcedores. Em seguida, são pontuadas as discussões sobre marketing de relacionamento, apresentando seus processos de formação e de utilização no futebol. Além disso, destaca-se ainda, a utilização do programa de sócio-torcedores como estratégia de relacionamento, a distinção entre mídia social, rede social e plataformas de mídias sociais, e a importância de sua utilização na manutenção e fortalecimento da relação entre clube e torcedor, com breves pontuações sobre os conceitos de cultura participativa e engajamento. Metodologicamente, o estudo fundamenta-se na pesquisa bibliográfica, na pesquisa documental e na pesquisa exploratória qualitativa, utilizando-se coleta de dados a entrevista em profundidade com três torcedores do Club de Regatas Vasco da Gama, realizada via aplicativo Zoom. Por fim, percebe-se que o relacionamento entre clube e torcedor pode ser mais bem explorado nas plataformas de mídias sociais, em virtude de que os formatos de conteúdos realizados hoje não agregam todo potencial interativo dos torcedores.