Aplicação da Teoria Geral dos Sistemas no Credenciamento de Organismos de Inspeção na Área de Segurança Veicular
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2003 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/21160 |
Resumo: | The sharp growth in the number of inspection bodies applying for accreditation in the area of automobile safety requires the creation and implementation of a new approach toward work and social interaction by the authorities responsible for the accreditation process. The main responsibility for the recognition of technical competence of inspection bodies accreditation belongs to Inmetro. This agency has legal attributions to act as an accreditation body and it is internationally recognized as the Brazilian accreditation body for organizations and laboratories. This paper is a survey into the institutional mechanism that acts in the accreditation system, trying to understand its domain and offer ways and means for its continuous improvement. Taking into consideration practical experiences, it was observed that the tasks concerned are multidisciplinary and only after restructuring the procedures and putting them into practice, under absolute control, would the second phase be viable, which was taking the system as a whole into consideration. During the first phase, the work was based on the theories of International Standardization Organization (ISO) concerning to quality management, while the second phase was based on the General Systems Theory. This theory showed how to overcome the problem of joining the dispersed knowledge carried by specialists and also found new resolutions on how to solve problems that came up such as local problem solutions. Time distribution among the staff has been improved, and, in a broad view, the General Systems Theory provided improvement in the accreditation credibility and inspection services as well as in accreditation independence and impartiality |
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Aplicação da Teoria Geral dos Sistemas no Credenciamento de Organismos de Inspeção na Área de Segurança VeicularTeoria Geral dos SistemasSinmetroCredenciamentoInspeçãoSegurança VeicularGeneral Systems TheorySinmetroAccreditationInspectionSafety VehicleCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOThe sharp growth in the number of inspection bodies applying for accreditation in the area of automobile safety requires the creation and implementation of a new approach toward work and social interaction by the authorities responsible for the accreditation process. The main responsibility for the recognition of technical competence of inspection bodies accreditation belongs to Inmetro. This agency has legal attributions to act as an accreditation body and it is internationally recognized as the Brazilian accreditation body for organizations and laboratories. This paper is a survey into the institutional mechanism that acts in the accreditation system, trying to understand its domain and offer ways and means for its continuous improvement. Taking into consideration practical experiences, it was observed that the tasks concerned are multidisciplinary and only after restructuring the procedures and putting them into practice, under absolute control, would the second phase be viable, which was taking the system as a whole into consideration. During the first phase, the work was based on the theories of International Standardization Organization (ISO) concerning to quality management, while the second phase was based on the General Systems Theory. This theory showed how to overcome the problem of joining the dispersed knowledge carried by specialists and also found new resolutions on how to solve problems that came up such as local problem solutions. Time distribution among the staff has been improved, and, in a broad view, the General Systems Theory provided improvement in the accreditation credibility and inspection services as well as in accreditation independence and impartialityUniversidade Federal FluminenseO acentuado crescimento do número de organismos de inspeção solicitando credenciamento para atuação na área de segurança veicular exige reformulação e implementação de sistemáticas de trabalho e de interação com a sociedade por parte das autoridades envolvidas no credenciamento. A principal responsabilidade para o reconhecimento da capacitação técnica de organismos de inspeção - credenciamento - está nas mãos do Inmetro. Essa agência dispõe de atribuições legais para atuar como órgão credenciador e é reconhecida internacionalmente como o órgão brasileiro de credenciamento de organismos e de laboratórios. Este trabalho é uma pesquisa dos mecanismos institucionais que atuam no sistema de credenciamento, busca entender seus domínios e propor meios para seu aperfeiçoamento contínuo. Baseando-se em experiências práticas, foi verificado que as forças tarefas envolvidas são multidisciplinares e que somente após os processos terem sido reestruturados e postos em operação sob absoluto controle, uma segunda etapa pode ser conduzida livremente, contemplando o sistema como um todo. Na primeira etapa, os trabalhos foram pautados na operacionalização dos processos, seguindo abordagem preconizada pela ISO, enquanto na segunda foi posta em execução a Teoria Geral dos Sistemas. A aplicação desta teoria indicou maneiras de superar não somente a fragmentação do conhecimento e o isolamento dos especialistas, mas também de encontrar novas soluções para os problemas criados pela clássica solução pontual de problemas . A distribuição de tempo entre os técnicos que atuam no credenciamento pôde ser otimizada e a teoria geral dos sistemas proporcionou ganhos em favor da credibilidade do credenciamento e dos serviços de inspeção, bem como na sua independência e imparcialidadePrograma de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalCosta, Stella Regina Reis daQuelhas, Osvaldo Luiz Gonçalveshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791688P2Qassim, Raad Yahyahttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/controladorbuscacvNóbrega, Ricardo Barcelos da2021-03-10T20:52:09Z2007-05-292021-03-10T20:52:09Z2003-09-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/21160porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2023-04-05T15:50:35Zoai:app.uff.br:1/21160Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202023-04-05T15:50:35Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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