Revisão e reestruturação de um projeto de melhoria de processos com base na metodologia DMAIC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Caldas, Maria Clara Lisboa
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/31700
Resumo: Este trabalho tem como objetivo utilizar a metodologia DMAIC na revisão e reestruturação de uma melhoria de processos em uma empresa de Tecnologia da Informação criada por pejotização. Faz-se uma pesquisa bibliográfica sobre a metodologia DMAIC e ferramentas de qualidades utilizadas como apoio. Uma metodologia para se conduzir a revisão e reestruturação é apresentada. Aplica-se a metodologia no estudo de caso de um projeto de melhoria de processo na área comercial de uma empresa de TI criada por pejotização. São revisadas as fases do projeto, propondo-se alterações tendo como base as etapas do DMAIC. Propõe-se uma reestruturação do projeto, adequando-o ao DMAIC. Considera-se que este trabalho contribui para incentivar empresas pejotizadas a adotarem metodologias e ferramentas reconhecidas e aceitas pelo mercado, a fim de se obter vantagens significativas no que tange à efetividade de um projeto de aprimoramento de processos.
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