Análise e solução de problemas na função PCP: o caso de microempresa

• Autor(a) principal: Rangel, Carolina Chaves
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/13376
• topic: Micro e pequenas empresas; Gestão pela qualidade total; MASP; Ferramentas da qualidade; Previsão de demanda; Microempresa; Qualidade total; Previsão de demanda; Micro and small entreprises; Total quality management; MASP; Quality tools; Demand forecasting

As micro e pequenas empresas vem se destacando nas últimas décadas pela atuação significativa no mercado brasileiro. O cenário desafiador do país impõe às organizações diferenciação entre concorrentes, aumento de produtividade e constante busca pela qualidade, visando sobrevivência no mercado competitivo. O objetivo do trabalho é, por intermédio do estudo de caso, apresentar um projeto de melhoria de desempenho dentro da função de Planejamento e Controle da Produção de uma microempresa do setor industrial. A metodologia de análise e solução de problemas foi utilizada em conjunto com a aplicação de ferramentas da qualidade, como a Matriz GUTFI, o Diagrama de Pareto e o Diagrama de Causa e Efeito, para o desenvolvimento das etapas de identificação de problemas, análise e proposta de intervenção, além do embasamento das características principais de empresas deste porte. Como resultado, foi desenvolvido um produto, denominado “Planilha de apoio à decisão para planejamento de produção” a ser implementado na execução do plano de ação elaborado, buscando a melhoria de processos na empresa