O processo de adoecimento e sofrimento dos trabalhadores na sociedade capitalista: seus rebatimentos no setor de call center

• Autor(a) principal: Santos, Karen da Silva
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7201
• topic: Call center; Telemarketing; Adoecimento; Estresse; Trabalho; Alienação; Acumulação flexível; Capitalismo; Saúde do trabalhador; Trabalho; Classe trabalhadora; aspecto social; Serviço de Atendimento ao Cliente; Macaé - RJ; Call center; Telemarketing; Sickness; Stress; Work; Alienation; Flexible accumulation; Capitalism

O estudo tem como objetivo analisar o processo de adoecimento da classe trabalhadora no ramo do Call Center em uma empresa instalada no município de Macaé, relacionando o processo de adoecimento com as mazelas do capitalismo na sua fase de acumulação flexível, tendo como protagonistas a intensificação do trabalho, a flexibilidade e a precarização da vida e do trabalho. O estudo foi orientado por uma gama de autores marxistas, bem como, das obras realizadas pelo próprio Karl Marx, que fundamentaram as análises e reflexões acerca de trabalho e das relações sociais e de produção que se refletiram historicamente pelo mundo. A partir desse entendimento, foi apontado que o processo de adoecimento da classe trabalhadora é gerado de forma determinada pelo modo de produção vigente, que desconsidera as condições de trabalho e vida dos sujeitos e impõe suas “regras” e “normas” para que os trabalhadores se submetam a fim de garantir minimamente condições para sua sobrevivência. Contudo, vemos através desse estudo - e daqueles que este estudo foi baseado -, que apesar de minimamente garantir a sobrevivência financeira, esse sistema tem adoecido e enfermado o trabalhador de diversas formas tanto física, mental, quanto emocionalmente