Uso de ferramentas da qualidade para analise das não-conformidades na logística de distribuição de uma indústria de vidros

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Hirade Junior, Márcio Seigi
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFGD
Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3914
Resumo: Este trabalho tem por objetivo fazer uso das ferramentas de qualidade afim de identificar não-conformidades presentes no setor logístico de uma indústria de vidros. Para a execução desse trabalho, realizou-se um levantamento bibliográfico em artigos científicos, livros e trabalhos monográficos sobre o tema abordado. Posteriormente, conduziu-se um estudo de caso, levantando dados/informações na empresa entre os meses de janeiro e fevereiro de 2016. Após o tratamento e análise dos dados elaborou-se uma planilha com os dados apresentados sendo separados por especificações. Com essas informações compôs-se um gráfico de Pareto, permitindo uma melhor visualização/identificação dos problemas/anomalias mais relevantes que impactam negativamente nos níveis de qualidade. Ao se organizar, por prioridades, evitando desperdícios de tempo e dinheiro na solução de problemas de menor impacto, pode-se direcionar os esforços de melhorias nas anomalias mais significativas. A população analisada era relativamente grande, porém pode-se observar que apenas cinco itens estudados correspondiam, aproximadamente, por 80% das perdas de receita da empresa. Diagnosticado as anomalias com maiores evidências, foi utilizado a ferramenta de qualidade 5W1H para elencar tarefas para redução de tais anomalias, tendo em vista que ações corretivas foram sugeridas para a empresa baseado nos estudos abordados nesse trabalho.
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Para a execução desse trabalho, realizou-se um levantamento bibliográfico em artigos científicos, livros e trabalhos monográficos sobre o tema abordado. Posteriormente, conduziu-se um estudo de caso, levantando dados/informações na empresa entre os meses de janeiro e fevereiro de 2016. Após o tratamento e análise dos dados elaborou-se uma planilha com os dados apresentados sendo separados por especificações. Com essas informações compôs-se um gráfico de Pareto, permitindo uma melhor visualização/identificação dos problemas/anomalias mais relevantes que impactam negativamente nos níveis de qualidade. Ao se organizar, por prioridades, evitando desperdícios de tempo e dinheiro na solução de problemas de menor impacto, pode-se direcionar os esforços de melhorias nas anomalias mais significativas. A população analisada era relativamente grande, porém pode-se observar que apenas cinco itens estudados correspondiam, aproximadamente, por 80% das perdas de receita da empresa. Diagnosticado as anomalias com maiores evidências, foi utilizado a ferramenta de qualidade 5W1H para elencar tarefas para redução de tais anomalias, tendo em vista que ações corretivas foram sugeridas para a empresa baseado nos estudos abordados nesse trabalho.This study aims to make use of quality tools to identify nonconformities present in the logistics sector of a glass manufacturer. In order to get the completion of this assignment a literature review of scientific articles, books and monographs on the topic discussed was carried out. Subsequently, the next phase included the collection of data/information in the company between January and February of 2016. After processing and analyzing the data, it was drawn up a spreadsheet with the data presented being separated by specifications. This information was then converted into a Pareto chart, allowing a better view/identification of problems and most relevant anomalies that negatively impact the process quality levels. In organizing the information by priorities, thus avoiding wasting money and time to solve minor impact problem, the optimization team can direct the improvement efforts into the most significant anomalies. The population analyzed was relatively large, however only five items studied accounted for approximately 80% of the company's revenue losses. Succeeding the identification and diagnosis of the major impact anomalies, the final phase comprehended the application of the 5W1H quality tool used in order to summarize tasks, team responsible and how the activities will be managed to reduce such defects, corrective actions have been suggested for the company based on the studies discussed in this work.Submitted by Alison Souza (alisonsouza@ufgd.edu.br) on 2020-08-25T13:12:28Z No. of bitstreams: 1 MarcioSeigiHiradeJunior.pdf: 1612396 bytes, checksum: d10731cc939c0733000e41b592cfa6d0 (MD5)Made available in DSpace on 2020-08-25T13:12:28Z (GMT). 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