Modelo referencial para aplicação da norma NBR ISO 9001:2008 em uma indústria

• Autor(a) principal: Tigre, João Henrique Arifa
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFGD
• Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3578
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; ISO 9001; Gestão da qualidade; Quality system

A engenharia da qualidade tem se tornado um fator cada vez mais importante dentro das organizações. Devido à globalização e a busca por reconhecimento, as empresas tem procurado cada vez mais atender as necessidades e expectativas dos clientes. A certificação da ISO 9001:2008 está focada na gestão da qualidade, que é o gerenciamento de todos os processos e atividades da organização. O objetivo do presente trabalho foi desenvolver um modelo referencial para aplicação da norma NBR ISO 9001:2008 em uma indústria. Foi proposto um modelo para implantação da norma NBR ISO 9001:2008 baseado em 12 etapas para a certificação, com a intenção de atender as necessidades e exigências do(s) cliente(s) e garantir um produto final de qualidade. A relevância do tema está relacionada ao fato de que as grandes empresas estão exigindo que seus fornecedores tenham a certificação para comprovar a qualidade e conformidade do produto adquirido, além de fornecer vários benefícios para a organização como Otimização da produção, redução de custos com desperdicios e insumos e melhor ambiente de trabalho.