Conflito na gestão hospitalar e suas dimensões: o caso de um hospital

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Luanne Escobar do Nascimento
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFGD
Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3358
Resumo: A proposta deste trabalho é analisar o ambiente hospitalar, problemas presentes na gestão e possível existência de conflitos em um hospital situado em uma cidade localizada no interior do Estado de Mato Grosso do Sul. A metodologia utilizada se ampara na pesquisa exploratória-descritiva, com emprego da pesquisa quantitativa e qualitativa. Os dados foram coletados por meio de aplicação de questionário, o qual contou com a participação de 33 respondentes, sendo eles dois gestores/coordenadores, dez indivíduos do setor administrativo, cinco médicos, oito enfermeiros, quatro atendentes e quatro indivíduos que trabalham na limpeza. Os dados indicam a predominância do sexo feminino. Foram apresentadas as relações existentes entre as subculturas, de forma que suas características e opiniões foram explanadas. Constatou-se que o hospital estudado apresenta problemas, uma vez esses ambientes de forma geral são complexos, há falta de estrutura, a coordenação tem dificuldade na liderança e tomada de decisões, bem como existe a sensação de descaso e impotência por parte dos entrevistados em relação à postura de quem toma as decisões.
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Os dados foram coletados por meio de aplicação de questionário, o qual contou com a participação de 33 respondentes, sendo eles dois gestores/coordenadores, dez indivíduos do setor administrativo, cinco médicos, oito enfermeiros, quatro atendentes e quatro indivíduos que trabalham na limpeza. Os dados indicam a predominância do sexo feminino. Foram apresentadas as relações existentes entre as subculturas, de forma que suas características e opiniões foram explanadas. Constatou-se que o hospital estudado apresenta problemas, uma vez esses ambientes de forma geral são complexos, há falta de estrutura, a coordenação tem dificuldade na liderança e tomada de decisões, bem como existe a sensação de descaso e impotência por parte dos entrevistados em relação à postura de quem toma as decisões.The aim of this study is to analyze the hospital environment, problems in the management and possible existence of conflicts in a hospital in a city in the state of Mato Grosso do Sul. The methodology is supported by the exploratory and descriptive research, with employment quantitative and qualitative research. Data were collected through questionnaires, which included the participation of 33 respondents, namely two managers/coordinators ten individuals in the administrative sector, five doctors, eight nurses, four clerks and four individuals who work in cleaning. The data shows the majority of women. The relations were presented between subcultures, so that their characteristics and opinions were explained. It was found that the hospital studied presents problems, since these generally environments are complex, there is a lack of structure, coordination has difficulty in leadership and decision- making, and there is a feeling of indifference and impotence on the part of respondents in regarding the attitude of the decision maker.Submitted by Alison Souza (alisonsouza@ufgd.edu.br) on 2020-06-19T12:48:43Z No. of bitstreams: 1 LuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdf: 416985 bytes, checksum: 4f6f7f7016f7842fee581eab60fb9da4 (MD5)Made available in DSpace on 2020-06-19T12:48:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdf: 416985 bytes, checksum: 4f6f7f7016f7842fee581eab60fb9da4 (MD5) Previous issue date: 2016porUniversidade Federal da Grande DouradosUFGDBrasilFaculdade de Administração, Ciências Contábeis e EconomiaCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOGestão hospitalarGestão de conflitosHospital managementConflict managementConflito na gestão hospitalar e suas dimensões: o caso de um hospitalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFGDinstname:Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD)instacron:UFGDTEXTLuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdf.txtLuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdf.txtExtracted texttext/plain87499https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/3358/3/LuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdf.txt0627199e1e3a56c51a44ec31c212870bMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81866https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/3358/2/license.txt43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9bMD52ORIGINALLuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdfLuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdfapplication/pdf416985https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/bitstream/prefix/3358/1/LuanneEscobardoNascimentoOliveira.pdf4f6f7f7016f7842fee581eab60fb9da4MD51prefix/33582023-09-14 02:25:55.63oai:https://repositorio.ufgd.edu.br/jspui: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ório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufgd.edu.br/jspui:8080/oai/requestopendoar:21162023-09-14T06:25:55Repositório Institucional da UFGD - Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD)false
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