Análise da satisfação dos alunos do curso de administração da UFGD

• Autor(a) principal: Ribeiro, Augusto Vincki
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFGD
• Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/2081
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; Universidade Federal da Grande Dourados; Estudante universitário; Satisfação do cliente; College students; Consumer satisfaction

O objetivo deste trabalho foi analisar o nível de satisfação dos alunos do curso de Administração da Universidade Federal da Grande Dourados para apresentar fatores que possam ser aprimorados. Para isso, oitenta e oito alunos responderam a um questionário contendo quarenta e duas questões divididas em seis categorias, sendo essas: 1 – envolvimento do professor, 2 – interesse do aluno, 3 – interação professor-aluno, 4 – exigência do curso, 5 – organização do curso e 6 – satisfação geral do aluno. Além disso, no mesmo questionário, os alunos foram convidados a dar uma nota de satisfação geral para o curso. Os dados foram tabulados e convertidos em gráficos de matriz importância x desempenho, separados por categoria. Todas as notas, tanto de importância quanto de desempenho, alocaram-se no quadrante mais alto, indicando que as categorias avaliadas podem ser consideradas pontos fortes do curso. Corroborando com isso, a média geral de satisfação foi de 7,5, apontando o contentamento dos estudantes com o curso em geral e reafirmando o alto nível do curso de Administração da UFGD.