Proposta de melhorias em processos administrativos em uma empresa agrícola utilizando os conceitos do Lean Office

• Autor(a) principal: Villar, Amanda Mandacari
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFGD
• Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/2130
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Produtividade (Administração); Labor productivity; Lean manufacturing; Lean office

O Lean Office surgiu com o propósito de eliminar desperdícios e melhorar continuamente o fluxo de informações, organização, interação entre os colaboradores e satisfação de clientes. Para uma empresa se manter competitiva no mercado, ela deve se preocupar em encontrar e eliminar desperdícios não só em seus processos de manufatura, mas também nos administrativos. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo propor melhorias sob a ótica do Lean Office no processo administrativo, mais especificamente no controle e movimentação de pneus, de uma empresa agrícola no interior do MS. Dessa forma, através do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) do processo e entrevistas informais com os colaboradores, foi possível identificar os desperdícios, avalia-los e propor melhorias sob a ótica do conceito de Lean Office, elaborando um MFV futuro, que se aplicado, pode reduzir/eliminar os desperdícios dos processo administrativo analisado. Por fim, concluiu-se que os princípios enxutos aplicados ao escritório são capazes de otimizar o fluxo de valor do processo, por meio da eliminação dos desperdícios e melhoria do fluxo de informações.