Impactos da assimetria no controle da qualidade na linha de produção: uma perspectiva da gestão da qualidade total

• Autor(a) principal: Carvalho, Maria Isabel Ávila Vieira de
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFJF
• Texto Completo: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/11059
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; Assimetria; Padronização; Qualidade total; Controle; Asymmetry; Standardization; Total Quality; Control

O presente trabalho aborda como a Gestão da Qualidade Total (GQT) pode contribuir para o desenvolvimento de processos e padronização dos procedimentos na linha de produção de uma indústria automotiva. O estudo, cujos resultados estão aqui evidenciados, teve como objetivo principal compreender, na perspectiva da GQT, como a assimetria no controle de qualidade na linha de produção pode influenciar no desempenho da linha de montagem. Atualmente empresas que não possuem um Sistema de Gestão pela Qualidade Total (GQT), podem encontrar dificuldades na execução de suas atividades. A Padronização dos processos nas indústrias como um todo tem se mostrado o melhor meio de alcançar os resultados esperados através do aumento na qualidade, redução de desperdícios e aprimoramento de seus produtos e processos. A padronização é feita através de uma revisão de todos os procedimentos que estão sendo executados, e assim possibilitar a implantação daquele que melhor se aplique as necessidades da linha de produção. Outra parte essencial, é a qualificação de todos que os envolvidos e assegurar que o que foi estabelecido está sendo executado. A metodologia utilizada nesta monografia foi o estudo de caso através da utilização de seus princípios básicos, sendo estes: a utilização de diversas fontes de evidências, a criação de um banco de dados, o estabelecimento de encadeamento entre as evidencias e por último o cuidado com a utilização de fontes eletrônicas para a coleta dos dados. Através destas características o estudo de caso torna-se uma forma confiável e fornece legitimidade a pesquisa, evidenciando a visão do autor de forma clara sobre as áreas analisadas. A Gestão pela Qualidade Total contribui para a melhoria e controle dos processos de maneira geral permitindo que a organização possa alcançar seus objetivos de melhoria contínua. Através da coleta de dados foi possível comparar dois setores da Montagem Final na planta da Mercedes Benz de Juiz de Fora, no estado de Minas Gerais. A pesquisa chegou à conclusão de que a Gestão da Qualidade Total através de suas diversas ferramentas da qualidade vem contribuindo para a melhora dos resultados na organização estudada, reduzindo falhas e desperdícios através da simetria e padronização implantadas e mantidas em todas as etapas do processo.