Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2019 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFLA |
Texto Completo: | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/39803 |
Resumo: | This paper aimed to understand the behavior of consumers regarding streaming services offered by Netflix in Brazil and the United States, using the model of the purchase decision process proposed by Blackwell, Miniard, and Engel (2011). To achieve the objectives, qualitative and descriptive research was conducted based on bibliographic sources, secondary data, and analysis of 61 in-depth interviews with Netflix subscribers (38 in Brazil and 23 in the United States). For the analysis, we opted for the technique of content analysis by category, comparing both countries. The results showed that there are differences between the behavior of consumers in the USA and Brazil, mainly in the consumption stage, regarding the way users use the service and regarding the availability of differentiated titles. The marketing strategies used by Netflix to compete in the TV, movie, and series entertainment market focus on the way content is made available, the price, and the practicality it offers. |
id |
UFLA_29b56b1285b0804912d57e027a37fee6 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:localhost:1/39803 |
network_acronym_str |
UFLA |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFLA |
repository_id_str |
|
spelling |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados UnidosInternet TV consumers´ buying decision process: the Netflix caseComportamento do consumidorProcesso de decisão de compraTV por assinaturaEntretenimentoStreamingMarketingConsumer behaviorPurchase decision processCable TVEntertainmentThis paper aimed to understand the behavior of consumers regarding streaming services offered by Netflix in Brazil and the United States, using the model of the purchase decision process proposed by Blackwell, Miniard, and Engel (2011). To achieve the objectives, qualitative and descriptive research was conducted based on bibliographic sources, secondary data, and analysis of 61 in-depth interviews with Netflix subscribers (38 in Brazil and 23 in the United States). For the analysis, we opted for the technique of content analysis by category, comparing both countries. The results showed that there are differences between the behavior of consumers in the USA and Brazil, mainly in the consumption stage, regarding the way users use the service and regarding the availability of differentiated titles. The marketing strategies used by Netflix to compete in the TV, movie, and series entertainment market focus on the way content is made available, the price, and the practicality it offers.Este trabalho teve como objetivo compreender o comportamento dos consumidores em relação aos serviços streaming oferecidos pela Netflix no Brasil e nos Estados Unidos, utilizando o modelo do processo de decisão de compra proposto por Blackwell, Miniard e Engel (2011). Para alcançar os objetivos estabelecidos, foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo, com base em fontes bibliográficas, dados secundários e análise de 61 entrevistas em profundidade com assinantes da Netflix, sendo 38 entrevistados no Brasil e 23 nos Estados Unidos. Para a análise das entrevistas optou-se pela técnica de análise de conteúdo por categoria e comparativa entre os respondentes dos dois países. Os resultados obtidos mostraram que, comparativamente o comportamento dos consumidores dos Estados Unidos e do Brasil, percebe-se que existem diferenças que ocorreram principalmente na etapa do consumo, no que se refere à maneira com que os usuários utilizam o serviço e em relação a disponibilização de títulos diferenciada. As estratégias de marketing utilizadas pela Netflix para concorrer no mercado de entretenimento de TV, filmes e séries se concentram na maneira como o conteúdo é disponibilizado, no preço e na praticidade oferecida.Centro Universitário UNA2020-04-06T12:24:04Z2020-04-06T12:24:04Z2019info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfOLIVEIRA, F. M. de; ANTONIALLI, L. M. Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos. Revista Reuna, Belo Horizonte, v. 24, n. 1, p. 59-77, jan./mar. 2019.http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/39803Revista Reunareponame:Repositório Institucional da UFLAinstname:Universidade Federal de Lavras (UFLA)instacron:UFLAhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessOliveira, Fernanda Meneses deAntonialli, Luiz Marcelopor2020-04-06T12:25:11Zoai:localhost:1/39803Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ufla.br/oai/requestnivaldo@ufla.br || repositorio.biblioteca@ufla.bropendoar:2020-04-06T12:25:11Repositório Institucional da UFLA - Universidade Federal de Lavras (UFLA)false |
dc.title.none.fl_str_mv |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos Internet TV consumers´ buying decision process: the Netflix case |
title |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos |
spellingShingle |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos Oliveira, Fernanda Meneses de Comportamento do consumidor Processo de decisão de compra TV por assinatura Entretenimento Streaming Marketing Consumer behavior Purchase decision process Cable TV Entertainment |
title_short |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos |
title_full |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos |
title_fullStr |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos |
title_full_unstemmed |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos |
title_sort |
Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos |
author |
Oliveira, Fernanda Meneses de |
author_facet |
Oliveira, Fernanda Meneses de Antonialli, Luiz Marcelo |
author_role |
author |
author2 |
Antonialli, Luiz Marcelo |
author2_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Oliveira, Fernanda Meneses de Antonialli, Luiz Marcelo |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Comportamento do consumidor Processo de decisão de compra TV por assinatura Entretenimento Streaming Marketing Consumer behavior Purchase decision process Cable TV Entertainment |
topic |
Comportamento do consumidor Processo de decisão de compra TV por assinatura Entretenimento Streaming Marketing Consumer behavior Purchase decision process Cable TV Entertainment |
description |
This paper aimed to understand the behavior of consumers regarding streaming services offered by Netflix in Brazil and the United States, using the model of the purchase decision process proposed by Blackwell, Miniard, and Engel (2011). To achieve the objectives, qualitative and descriptive research was conducted based on bibliographic sources, secondary data, and analysis of 61 in-depth interviews with Netflix subscribers (38 in Brazil and 23 in the United States). For the analysis, we opted for the technique of content analysis by category, comparing both countries. The results showed that there are differences between the behavior of consumers in the USA and Brazil, mainly in the consumption stage, regarding the way users use the service and regarding the availability of differentiated titles. The marketing strategies used by Netflix to compete in the TV, movie, and series entertainment market focus on the way content is made available, the price, and the practicality it offers. |
publishDate |
2019 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2019 2020-04-06T12:24:04Z 2020-04-06T12:24:04Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
OLIVEIRA, F. M. de; ANTONIALLI, L. M. Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos. Revista Reuna, Belo Horizonte, v. 24, n. 1, p. 59-77, jan./mar. 2019. http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/39803 |
identifier_str_mv |
OLIVEIRA, F. M. de; ANTONIALLI, L. M. Processo de decisão de compra dos consumidores de serviços de TV por internet: um estudo comparativo do caso Netflix no Brasil e Estados Unidos. Revista Reuna, Belo Horizonte, v. 24, n. 1, p. 59-77, jan./mar. 2019. |
url |
http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/39803 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Centro Universitário UNA |
publisher.none.fl_str_mv |
Centro Universitário UNA |
dc.source.none.fl_str_mv |
Revista Reuna reponame:Repositório Institucional da UFLA instname:Universidade Federal de Lavras (UFLA) instacron:UFLA |
instname_str |
Universidade Federal de Lavras (UFLA) |
instacron_str |
UFLA |
institution |
UFLA |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFLA |
collection |
Repositório Institucional da UFLA |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFLA - Universidade Federal de Lavras (UFLA) |
repository.mail.fl_str_mv |
nivaldo@ufla.br || repositorio.biblioteca@ufla.br |
_version_ |
1784550156326141952 |