Informação, concorrência e processo decisório em Instituições de Ensino Superior: um estudo sob o enfoque do sensemaking organizacional

• Autor(a) principal: Pedro Claudio Coutinho Leitao
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/ECID-8CDJG5
• topic: Processo; Sensemaking organizacional; decisório; Inteligência competitiva; Inteligência competitiva (Administração); Processo decisório; Ciência da informação

O objetivo desta tese é analisar a relação existente entre o uso da informação sobre o concorrente no âmbito das organizações e o processo decisório, sob o enfoque do sensemaking organizacional. A maior parte dos estudos querelacionam informação e processo decisório está calcada na abordagem racional/positivista e apresentam modelos prescritivos. Monitorar o concorrente e propor modelos de uso de informação organizacional é o foco de estudosdenominados de Inteligência Competitiva, que também concebem a informação como algo físico, que é analisado com o objetivo de ser transformado em inteligência para as organizações. O processo de sensemaking organizacionalpode ser considerado uma abordagem alternativa, pois parte da premissa de que as organizações constróem significado sobre o que está acontecendo na forma de um processo com características específicas. Utilizou-se metodologiaqualitativa, coerente com a teoria utilizada, de estudo de casos múltiplos e técnica de incidente crítico. O contexto da pesquisa foi o ensino superior privado, desenvolvendo-se estudos de caso em quatro instituições do Estado de MinasGerais. Os resultados demonstram a aplicabilidade da teoria e a confirmação das características do processo de sensemaking organizacional. Um modelo adaptado é apresentado nas conclusões. Novos estudos complementares são sugeridos utilizando-se o enfoque do sensemaking organizacional, aplicado em novos contextos e com outros objetivos.