O nível de serviços logístico: análise comparativa de metodologias de indicadores e desempenho na prestação de serviços logísticos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Livia Vieira de Andrade
Data de Publicação: 2009
Outros Autores: Rosely Rejane da Silva, Carlos Augusto Carvalho Penna
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9GXH32
Resumo: O objetivo principal de uma empresa é a maximização dos lucros devendo, para alcançar este escopo, utilizar de forma inteligente e criativa a aplicação do seu capital. Uma das formas utilizadas pelas empresas para obtenção dos lucros, está na redução dos custos e um dos fatores que contribui para o alcance deste objetivo é a análise de seus indicadores de desempenho, desta forma, as organizações conseguem mensurar se seus objetivos estão sendo atingidos, ou seja, se estão conseguindo atender as necessidades dos clientes.
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