DRIF: notação para representação diagramática de fluxo de informação e comportamento informacional em processos organizacionais

• Autor(a) principal: Wilimar Junio Ruas
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/36545; https://orcid.org/0000-0002-7762-7093
• topic: Fluxo de informação; Comportamento informacional; Notação; Processos organizacionais; Design science research; Ciência da informação; Modelagem de processos; UML (linguagem de modelagem padrão)

Gerenciar o fluxo de informação produzido nas organizações é um dos grandes desafios enfrentados por gestores. A análise desse fluxo permite compreender como a informação flui e como esta fluidez pode interferir na forma como os atores organizacionais se comportam frente à informação. Representar o fluxo de informação acrescido de considerações do comportamento informacional dos atores apresenta-se como uma alternativa inédita de visualização da complexidade da dinâmica da informação no contexto organizacional, visando compreender a performance do fluxo neste sistema sociotécnico, e que ainda contemple as interações de seus elementos técnicos e sociais na execução de tarefas dos processos de trabalho. Esta pesquisa teve como objetivo a criação de uma notação, denominada de DRIF, para representar o fluxo de informação enriquecido por considerações de comportamento informacional em processos organizacionais. O escopo e contexto de aplicação da DRIF são os processos e tarefas em organizações. Devido à ausência na literatura, levantou-se a hipótese de que é possível construir uma representação diagramática de fluxo de informação que considere conceitos de comportamento informacional para processos, tomando como base elementos de notações amplamente difundidas como UML e BPMN. O problema foi abordado tendo como base o Ciclo Regulador e a Estrutura Aninhada do Problema do método Design Science Research (DSR) de Wieringa (2009, 2014), inserido no paradigma de pesquisa Design Science. Pesquisa classificada como de natureza aplicada, exploratória quanto aos objetivos e qualitativa quanto à abordagem. A coleta de dados nas etapas da DSR foi realizada por meio de levantamento bibliográfico, revisão sistemática de literatura e grupo focal. A principal contribuição desta tese é que a notação DRIF possibilita uma visão de modelagem para conceitos de ciência da informação, permitindo descrever “como é” o fluxo de informação em dado processo, contemplando as interações de elementos que compõem o sistema sociotécnico de organizações. Essa visão de modelagem dos conceitos contribui para a gestão de fluxos informacionais em processos e tarefas no ambiente de trabalho.