Metodologia de modelagem de processos BPM Acadêmico: formalização a partir dos procedimentos aplicados no projeto ECI/UFMG

• Autor(a) principal: Mariana Freitas Canielo de Carvalho
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/37999
• topic: Modelagem de processos; Fluxo informacional; Fluxo de processos; Gestão de projetos; Método 5W2H; Ciência da informação; Modelagem de processos; Processo de negócio

As instituições de ensino superior (IES) públicas buscam melhorar seu desempenho administrativo e superar as adversidades encontradas em sua gestão. Entretanto, essas instituições encontram dificuldades para a aplicação de métodos capazes de superar tais desafios, devido às barreiras impostas pelo conjunto de normas que as regem. A modelagem de processos pode ser utilizada para auxiliar na gestão institucional, pois consiste em identificar, analisar e apresentar melhorias aos processos executados, a exemplo do que ocorreu no projeto de extensão BPM Acadêmico. Esse projeto foi executado na Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, uma IES pública, e alcançou resultados positivos na melhoria do seu desempenho administrativo. Contudo, a documentação do conjunto de procedimentos aplicados não foi formalmente registrada, com isso, o objetivo desta pesquisa é realizar a formalização da metodologia, denominando-a metodologia BPM Acadêmico. Para tanto, esta pesquisa buscou identificar as atividades desenvolvidas pela metodologia BPM Acadêmico com a aplicação do método 5W2H, correlacionar essas atividades de acordo com as diretrizes propostas na gestão de projetos do PMBOK e apresentar os requisitos e recomendações dos programas utilizados para aplicação de tal metodologia. No percurso da pesquisa, foram consultados estudos capazes de fornecer o embasamento teórico sobre modelagem de processos, fluxo de processos e fluxo informacionais, gestão de projetos e o método 5W2H. Os procedimentos metodológicos foram baseados na pesquisa documental e nos princípios da engenharia reversa, contendo sete etapas: 1) levantamento documental produzido pelo projeto BPM Acadêmico; 2) identificação das atividades desenvolvidas em tal projeto; 3) aplicação do método 5W2H nas atividades identificadas; 4) identificação das atividades referentes ao grupo de processos da gestão de projeto do PMBOK; 5) correlação entre as atividades identificadas na metodologia BPM Acadêmico com as atividades descritas na gestão de projetos; 6) a identificação dos requisitos e recomendações dos programas utilizados para execução das atividades e 7) a formalização da metodologia BPM Acadêmico. Destaca-se como resultado a própria formalização da metodologia BPM Acadêmico, que pode ser aplicada na modelagem de processos de outras instituições, podendo contribuir com os gestores na difícil tarefa de melhoria de seus processos. Conclui-se que esta pesquisa traz o debate de conceitos ainda não efetivamente delimitados na literatura em Ciência da Informação, sobretudo no que se refere à interlocução entre a modelagem de processos de negócio e o fluxo informacional.