Gestão da manutenção pós entrega de edifícios residenciais

• Autor(a) principal: Marcia Mascarenhas Mourthe
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/VRNS-9M8MU7
• topic: Construção civil; Administração de imóveis; Edifícios de apartamentos; Engenharia civil; Assistência técnica; Construção civil

O presente trabalho apresenta uma estratégia para que uma empresa, atuante no ramo da construção civil, em obras de edificações residenciais, possa estruturar seu setor de assistência técnica pós-entrega da obra. Para tal foi realizado um estudo de caso de uma empresa que nasceu em 1963 e está fortemente atuando no mercado. É apresentada a realidade enfrentada por esta empresa, visando auxiliar novos empreendedores tanto no que tange a formação dos benefícios e despesas indiretas, quanto na formação de um percentual de previsão financeira futura para este fim, uma vez que o custo de manutenção pós-obra é uma das maiores incertezas tanto na sua formação,quanto no dimensionamento da mão de obra necessária para um bomatendimento aos clientes. Foram analisados e apresentados dados relativos a incidências de manutenções por tipo de serviço, bem como o custo envolvido.