Eles amam viajar: um estudo sobre os turistas Wanderlust, utilizando Grounded Theory e modelo 3M de motivação e personalidade

• Autor(a) principal: Gisele de Araujo Pereira
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-A5AH5Q
• topic: Comportamento do turista; Wanderlust; Modelagem de equações estruturais; Turismo; Partial Least Squares (PLS); Modelo 3M de personalidade e motivação; Grounded Theory; Turismo; Comportamento do consumidor

O turismo vem se consolidando como uma das atividades econômicas mais importantes da atualidade, com previsão de crescimento para atingir patamares cada vez mais elevados (UNWTO, 2013; DIAS; CASSAR, 2005; SWARBROOKE; HORNER, 2002). Associado às mudanças econômicas, sociais, políticas e culturais, que vêm permitindo o crescimento da demanda turística, parece haver um fenômeno de intensificação das expectativas dos viajantes, remetendo a uma forte e contínua tendência afetiva/cognitiva de envolvimento ativo e passivo com viagens. Esse desejo intenso de viajar, conhecido em alemão como wanderlust, é o foco deste trabalho. Buscando investigar características inerentes à tipologia de turistas wanderlust a partir da exploração da relação entre personalidade, motivação e comportamento, este estudo foi realizado em duas etapas. A primeira, de natureza qualitativa, compreendeu a realização de entrevistas em profundidade com 16 viajantes. A segunda, de natureza quantitativa, compreendeu a aplicação de um survey suportado pelo Modelo 3M de Motivação e Personalidade (MOWEN, 2000). A análise dos dados qualitativos foi realizada por meio das técnicas de Grounded Theory e Análise de Conteúdo. Os dados quantitativos foram analisados com base na Modelagem de Equações Estruturais, por meio da técnica Partial Least Squares (PLS), utilizando a estratégia de desenvolvimento de modelos (HAIR et al., 2009). As duas fases foram interligadas, sendo que os resultados da fase qualitativa contribuíram fortemente para o desenvolvimento da fase quantitativa. Na fase qualitativa, foi elaborado um esquema com os principais elementos que compõem o universo dos wanderlusters: a) Elementos que formam os wanderlusters; b) Elementos que motivam os wanderlusters: c) Comportamentos recorrentes dos wanderlusters; e d) Atividades alternativas às viagens praticadas pelos wanderlusters. Na fase qualitativa, os elementos que motivam os wanderlusters foram agregados a alguns traços de personalidade do Modelo 3M e, assim, na fase quantitativa, foram testadas seis combinações de modelo diferentes. O modelo final escolhido apresentou um misto de construtos formativos e reflexivos e os motivos identificados na fase qualitativa foram divididos entre push/antecedentes de wanderlust busca pelo autoconhecimento e desenvolvimento pessoal, busca por autenticidade e liberdade e quebrar a rotina e fugir da realidade ; e pull/consequentes de wanderlust vivenciar a diversidade cultural, vivenciar aventuras e desafios, buscar novidades e ter histórias para contar. Esses últimos também foram antecedentes do construto viajante frequente. A pesquisa mostrou que o turista wanderlust é, antes de tudo, um turista e que seus anseios e motivações não se diferem muito das motivações já levantadas sobre o comportamento do consumidor no turismo. Embora várias das motivações identificadas na fase qualitativa já tenham sido retratadas por outros estudos, esta pesquisa permitiu a realização de um recorte com foco nas motivações e nos traços de personalidade mais diretamente relacionados aos wanderlusters. Dentre os resultados encontrados, pode-se destacar o traço de personalidade romantismo como o traço que melhor se mostrou preditor de wanderlust e necessidade de diversão como o melhor preditor de viajante frequente. Ainda, vivenciar aventuras e desafios foi o motivo superficial que recebeu maior impacto de wanderlust e forneceu o maior impacto em viajante frequente. Já wanderlust demonstrou apresentar uma grande relação com os motivos superficiais: buscar novidade, vivenciar aventuras e desafios, vivenciar a diversidade cultural e ter histórias para contar. Entretanto, autoeficácia não foi um bom traço composto para avaliar o comportamento dos wanderlusters. Do ponto de vista da academia, a pesquisa colabora com o desenvolvimento do modelo 3M ao investigar um comportamento ainda não explorado e ao propor a adição dos motivos push e pull em níveis diferentes do modelo. Ainda, a pesquisa inova ao realizar a avaliação do modelo 3M utilizando Partial Least Squares e a avaliação comparativa entre diferentes operacionalizações dos construtos como reflexivos e ou formativos.