Resgate teórico-empírico da dinâmica de criação de valor no consumo: contribuições para a compreensão das escolhas de vestuário de consumidoras orientadas as marcas e/ou à moda

• Autor(a) principal: Juliana Maria Magalhaes Christino
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-96UKFE
• topic: cliente; Valor percebido pelo; Marcas; Orientação de compras; Vestuário; Consumo; Moda; Vestuário; Consumo; Moda; Comportamento do consumidor

O presente estudo, de um modo geral, baseou-se na noção de que os consumidores fazem suas escolhas por meio de um complexo processo mental que vai além da visão utilitarista. Com o intuito de prover compreensões adicionais sobre os motivos que antecedem a determinadas escolhas de compra, utilizou-se o modelo teórico de investigação do Processo de Criação de Valor Para o Consumidor, proposto por Smith e Colgate (2007), como predecessor de diferentes orientações de compras. Neste estudo, investigaram-se, especificamente, as orientações às marcas e/ou à moda no consumo de vestuário feminino. Uma vez que a proposição destes autores é de natureza genérica, a sua aplicação aos objetivos desta pesquisa demandou um maior desenvolvimento no tocante à identificação das variáveis constitutivas de cada um dos quatro valores propostos: valores funcionais / instrumentais, experienciais / hedônicos, simbólico / expressivos e de custo / sacrifício, resultando na criação de 17 construtos (derivados dos valores de origem), os quais foram definidos inicialmente por meio de um levantamento qualitativo e validados estatisticamente por meio de uma pesquisa-piloto que antecedeu a realização da survey deste trabalho junto a 836 consumidoras de vestuário feminino residentes em Belo Horizonte (MG). Como resultados principais, este estudo evidenciou que as consumidoras de vestuário podem ser agrupadas em quatro grupos mutuamente excludentes de orientação de compras às marcas e/ou à moda, os quais podem ser discriminados pelos valores que suas respectivas integrantes atribuem durante os seus próprios processos de escolha e compra de vestuário, sendo que cada grupo representa uma determinada configuração de oportunidades e desafios para os gestores do mundo da moda.