Prazer e sofrimento do enfermeiro na relação com o trabalho: estudo em um hospital de urgência e emergência de Belo Horizonte

• Autor(a) principal: Solange Cervinho Bicalho Godoy
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/GCPA-7XRNR7
• topic: Trabalho; ServiçoHospitalar de Emergência; Satisfação no Emprego; Estresse Psicológico; Organização e Administração; Brasil; Enfermagem/organização & administração; Esgotamento Profissional; Satisfação no Emprego; Humanos; Enfermagem; Serviço Hospitalar de Emergência/organização & administração; Ambiente de Instituições de Saúde; Condições de Trabalho

Este estudo tem por objetivo analisar as manifestações de prazer e de sofrimento doenfermeiro em relação à organização do trabalho em uma Unidade de Urgência eEmergência de um hospital referência na área, da rede pública de Belo Horizonte MG. Abordar as relações de prazer e de sofrimento do enfermeiro no atendimentode Urgência e Emergência e sua relação com a organização do trabalho em umaUnidade de Urgência e Emergência de um hospital terciário implica explicitar fatos eações do cotidiano que exigem reflexão e criação, sobretudo pela diversidade deações desenvolvidas. Trata-se de um estudo qualitativo, fundamentado noreferencial teórico e metodológico do materialismo histórico dialético. Essaabordagem permitiu maior aprofundamento do objeto de estudo, focalizando ostrabalhadores no contexto, a visão do fenômeno em sua totalidade e, ainda, acontradição existente. O cenário foi a Unidade de Urgência e Emergência de umhospital de grande porte da rede pública de Belo Horizonte. A amostra compreendeu21 enfermeiros que atuam na Unidade de Urgência e Emergência, cuja escolhaobedeceu aos critérios de aleatoriedade e acessibilidade. Os dados coletados pormeio de entrevistas semi estruturadas e observação foram submetidos à análise dediscurso. A sistematização das informações obtidas possibilitou identificar e analisara forma como o trabalho da enfermagem está organizado e como essa organizaçãogera prazer e/ou sofrimento no enfermeiro. Os resultados foram organizados nasseguintes categorias empíricas: organização do trabalho na Unidade de Urgência eEmergência; relações de prazer e sofrimento do enfermeiro com o trabalho naUrgência; relações de poder no contexto do hospital e estratégias coletivas dedefesa do enfermeiro. Dos resultados emergiram importantes questões relativas àscaracterísticas do trabalho na Unidade de Urgência que se revelam como umacondição adversa para o trabalhador, pois os cuidados àqueles que estão em estadocrítico os expõem a condições inadequadas de trabalho que podem contribuir paraum desgaste. A organização do trabalho atual permite a exploração dostrabalhadores na Unidade de Urgência e Emergência mediante a intensificação dotrabalho, sobrecarregando cada trabalhador, o que reduz os tempos mortos eaumenta a agregação das tarefas; falta de equivalência salarial entre as categoriasprofissionais, considerando as atividades de trabalho e as capacitações; ediminuição da capacidade de organização dos trabalhadores em decorrência dosdiferentes contratos de trabalho. O enfermeiro da Unidade de Urgência eEmergência está exposto a fatores que podem contribuir para o surgimento deprazer e/ou sofrimento no trabalho. O prazer apresenta-se relacionado com o fato dese sentir útil, ser reconhecido socialmente e ter a percepção do significado daqueletrabalho que é realizado do principio ao fim, o que traz um sentido positivo ao seutrabalho. O sofrimento envolve questões organizacionais no que diz respeito aodesgaste no ambiente hospitalar para o profissional da enfermagem, mediante asobrecarga de trabalho, quantitativa e qualitativa; falta de comunicação entrecolegas e convivência constante com o sofrimento, a morte e os conflitos gerenciais,envolvendo questões relacionadas à autoridade e à falta de autonomia. Na dinâmicada Unidade de Urgência e Emergência a relação do enfermeiro com o trabalho épermeada por questões organizacionais, principalmente aquelas específicas doserviço público de saúde, cuja morosidade nas decisões não combina com aagilidade da urgência. Assim, a relação de sofrimento do enfermeiro estárelacionada principalmente às condições de trabalho e a de prazer com a finalidadede suas ações no contexto da urgência. Neste cenário contraditório, o sentido dotrabalho atua como elemento fundamental para a capacidade de manter o equilíbrioe de não adoecer diante das exigências do trabalho.