O USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: GUSTAVO PFEIFER DE CRISTO
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMS
Texto Completo: https://repositorio.ufms.br/handle/123456789/10716
Resumo: This study consists of a systematic review on the topic "use of quality tools in industry," with the primary objective of analyzing and discussing the existing approach in the literature on the subject. For the review, the Parsifal platform was used, based on articles published between January 2018 and February 2024. After screening 53,288 articles, a selection funnel narrowed the scope to 20 articles through reading and applying quality criteria. The results highlighted the use of the most common tools, such as Ishikawa, Pareto, and 5W2H, as well as the context in which these projects were carried out (including alignment with the strategic sector and the role played by leadership). It was concluded that the tools are significant for industries; however, there is room to strengthen the quality culture through the alignment of the operational and strategic sectors and by fostering leadership engagement with employees.
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