Suporte ao prontuário eletrônico do cidadão – uma análise da experiência dos profissionais

• Autor(a) principal: Pinheiro, Ana Paula
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR
• Texto Completo: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/586100
• topic: Atenção primária a saúde; Sistemas computadorizados de registros médicos; Profissionais da saúde

O Prontuário Eletrônico do Cidadão é um repositório de informações mantidas de forma eletrônica, ao longo da vida de um indivíduo. Nele estão armazenadas as informações de saúde, clínicas e administrativas, originadas das ações das diversas categorias profissionais que compõem a APS. O objetivo do estudo é analisar as dúvidas e avanços dos profissionais, encontradas em canal de suporte whatsapp, durante a utilização do Prontuário Eletrônico do Cidadão nas Unidades de Saúde de 17 municípios do Ceará. É um estudo exploratório descritivo com abordagem quantitativo. O estudo teve como base o canal de suporte do WhatsApp de uma empresa especializada em suporte ao Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC). Os municípios participantes da pesquisa são do estado do Ceará e são eles Alcântaras, Barroquinha, Acaraú, Chaval, Coreaú, Frecheirinha, Pacujá, Pires Ferreira, Mucambo, Reriutaba, Uruoca, Varjota, Pentecoste, Senador Pompeu e Quixeramobim, Jaguaruana e Palhano, no total de 17 municípios. Participaram do estudo os seguintes profissionais: médicos, enfermeiros, dentistas, recepcionistas e técnicos de enfermagem das Unidades de Saúde da Atenção Primária. Foram incluídas na pesquisa todas as dúvidas advindas dos médicos, enfermeiros, dentistas, recepcionistas e técnicos de enfermagem dos municípios participantes do estudo. Foram excluídos da pesquisa os Agentes comunitários de Saúde. Os dados coletados referem-se aos anos de 2020 a 2022. Os dados foram organizados em categorias das dúvidas dos profissionais e apresentados na forma de tabelas e gráficos. O estudo respeitou as diretrizes e critérios estabelecidos na Resolução 466/12 do Conselho Nacional de Saúde (CNS), mesmo sendo um estudo exploratório descritivo. Os resultados foram apresentados através de quadros e tabelas: o quadro dúvidas por módulo do pec apresenta cada módulo de atendimento do pec e suas dúvidas classificadas por módulo, o quadro dúvidas por profissional, as dúvidas são apresentadas no geral, mas por categoria profissional. o quadro dúvidas dos profissionais por municípios, essas dúvidas são apresentadas por categoria e dividida pelos 17 municípios do estudo, o quadro dúvidas repetidas por categoria profissional e por município, expõe as dúvidas que se repetem por categoria profissional e pelo município. o quadro dúvidas mais frequentes por profissional e município, mostra as dúvidas que mais surgiram por categoria e pelo município. o quadro dúvidas apresentadas pelos municípios no ano de 2020 e 2021, apresenta no geral as dúvidas apresentadas no ano de 2020 e 2021. o quadro dúvidas resolvidas pelos municípios no ano de 2022, apresenta as dúvidas que foram resolvidas no ano de 2022, mostrando uma evolução nesse período, o quadro dúvidas que permaneceram nos anos de 2020 a 2022, mostra as dúvidas que permaneceram no decorrer dos anos do estudo. concluise que as dúvidas apresentadas no estudo estão presentes mais no período de implantação e as que permanecem são decorrentes de problemas que vão surgindo no decorrer do processo de uso do PEC. Sugere-se Treinamentos continuados voltados para as necessidades apontadas pelos municípios através das dúvidas apresentadas, elaboração de vídeo- aulas sobre as dúvidas apresentadas para ser disponibilizados nos canais de suporte, reestruturar os canais de suporte com respostas em tempo oportuno para resolução das dúvidas. Palavras-chave: Registros Eletrônicos de Saúde. Profissionais de Saúde. Atenção Primária à Saúde.