Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR |
Texto Completo: | https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/129603 |
Resumo: | O comportamento litigioso dos participantes das audiências autocompositivas judiciais e o despreparo socioemocional dos terceiros facilitadores em lidar com esse tipo de comportamento são fortes entraves enfrentados durante a prática dos métodos adequados de resolução de conflitos. Diante desse contexto, pesquisou-se sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), modelo comunicacional que permite minimizar resistências, posturas defensivas e reações violentas, a fim de verificar se e em que medida o uso e o conhecimento dessa abordagem pelos mediadores pode interferir positivamente na qualidade e no resultado das audiências judiciais de mediação. Com esse fim, fez-se necessário, ao longo de três capítulos: 1) identificar qual a pertinência da CNV frente às principais dificuldades enfrentadas pelo Tribunal Multiportas brasileiro; 2) estudar sobre o que consiste a CNV e se ela é, de fato, compatível com a dinâmica da mediação de conflitos; 3) avaliar empiricamente os possíveis efeitos da CNV nas audiências judiciais de mediação. Para cumprir com esses objetivos, realizou-se, inicialmente, pesquisa bibliográfica e documental com base em livros acadêmicos, artigos de periódicos científicos, dissertações, teses e legislações que versavam sobre temas como Tribunal Multiportas, métodos adequados de resolução de conflitos, relevância dos terceiros facilitadores, CNV e ferramentas autocompositivas. Realizou-se, em seguida, pesquisa de campo por meio da aplicação de questionários, intervenção quase-experimental e observações participantes e comparativas de audiências judiciais de mediação do Centro Judiciário de Soluções de Conflitos e Cidadania (CEJUSC) de Fortaleza. Por fim, procedeu-se com pesquisa documental, servindo-se de índices de acordos e pesquisas de satisfação cedidos pela instituição pesquisada. Concluiu-se que o conhecimento e o uso dos elementos da CNV pelos mediadores pode interferir positivamente na atuação desses profissionais e no comportamento dos participantes das audiências judiciais de mediação, uma vez que essa abordagem oportuniza um maior aprofundamento na dimensão socioemocional dos conflitos geridos e uma maior conexão entre os conflitantes. Palavras-chave: Comportamento litigioso; Despreparo socioemocional; Terceiros facilitadores; Mediação de conflitos; Comunicação Não Violenta. |
id |
UFOR_cd5e2a3bae5e7c51c69a6cef350011fb |
---|---|
oai_identifier_str |
oai::129603 |
network_acronym_str |
UFOR |
network_name_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR |
repository_id_str |
|
spelling |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/CeLitígiosMediação e conciliaçãoConflito(Direito)O comportamento litigioso dos participantes das audiências autocompositivas judiciais e o despreparo socioemocional dos terceiros facilitadores em lidar com esse tipo de comportamento são fortes entraves enfrentados durante a prática dos métodos adequados de resolução de conflitos. Diante desse contexto, pesquisou-se sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), modelo comunicacional que permite minimizar resistências, posturas defensivas e reações violentas, a fim de verificar se e em que medida o uso e o conhecimento dessa abordagem pelos mediadores pode interferir positivamente na qualidade e no resultado das audiências judiciais de mediação. Com esse fim, fez-se necessário, ao longo de três capítulos: 1) identificar qual a pertinência da CNV frente às principais dificuldades enfrentadas pelo Tribunal Multiportas brasileiro; 2) estudar sobre o que consiste a CNV e se ela é, de fato, compatível com a dinâmica da mediação de conflitos; 3) avaliar empiricamente os possíveis efeitos da CNV nas audiências judiciais de mediação. Para cumprir com esses objetivos, realizou-se, inicialmente, pesquisa bibliográfica e documental com base em livros acadêmicos, artigos de periódicos científicos, dissertações, teses e legislações que versavam sobre temas como Tribunal Multiportas, métodos adequados de resolução de conflitos, relevância dos terceiros facilitadores, CNV e ferramentas autocompositivas. Realizou-se, em seguida, pesquisa de campo por meio da aplicação de questionários, intervenção quase-experimental e observações participantes e comparativas de audiências judiciais de mediação do Centro Judiciário de Soluções de Conflitos e Cidadania (CEJUSC) de Fortaleza. Por fim, procedeu-se com pesquisa documental, servindo-se de índices de acordos e pesquisas de satisfação cedidos pela instituição pesquisada. Concluiu-se que o conhecimento e o uso dos elementos da CNV pelos mediadores pode interferir positivamente na atuação desses profissionais e no comportamento dos participantes das audiências judiciais de mediação, uma vez que essa abordagem oportuniza um maior aprofundamento na dimensão socioemocional dos conflitos geridos e uma maior conexão entre os conflitantes. Palavras-chave: Comportamento litigioso; Despreparo socioemocional; Terceiros facilitadores; Mediação de conflitos; Comunicação Não Violenta.A dissertação foi enviada com autorização e certificação via CI 25269/23 em 10/04/2023Sales, Lília Maia de MoraisFeitosa, Gustavo Raposo PereiraAndrade, Denise Almeida deUniversidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Direito ConstitucionalAndrade, Caio Viana2023info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/129603https://uol.unifor.br/auth-sophia/exibicao/27979porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFORinstname:Universidade de Fortaleza (UNIFOR)instacron:UNIFORinfo:eu-repo/semantics/openAccess2024-01-24T20:16:51Zoai::129603Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://www.unifor.br/bdtdONGhttp://dspace.unifor.br/oai/requestbib@unifor.br||bib@unifor.bropendoar:2024-01-24T20:16:51Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR - Universidade de Fortaleza (UNIFOR)false |
dc.title.none.fl_str_mv |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce |
title |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce |
spellingShingle |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce Andrade, Caio Viana Litígios Mediação e conciliação Conflito(Direito) |
title_short |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce |
title_full |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce |
title_fullStr |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce |
title_full_unstemmed |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce |
title_sort |
Gestão consensual de conflitos e comunicação não violenta: uma pesquisa de métodos mistos no centro judiciário de soluções de conflitos e cidadania de Fortaleza/Ce |
author |
Andrade, Caio Viana |
author_facet |
Andrade, Caio Viana |
author_role |
author |
dc.contributor.none.fl_str_mv |
Sales, Lília Maia de Morais Feitosa, Gustavo Raposo Pereira Andrade, Denise Almeida de Universidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Direito Constitucional |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Andrade, Caio Viana |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Litígios Mediação e conciliação Conflito(Direito) |
topic |
Litígios Mediação e conciliação Conflito(Direito) |
description |
O comportamento litigioso dos participantes das audiências autocompositivas judiciais e o despreparo socioemocional dos terceiros facilitadores em lidar com esse tipo de comportamento são fortes entraves enfrentados durante a prática dos métodos adequados de resolução de conflitos. Diante desse contexto, pesquisou-se sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), modelo comunicacional que permite minimizar resistências, posturas defensivas e reações violentas, a fim de verificar se e em que medida o uso e o conhecimento dessa abordagem pelos mediadores pode interferir positivamente na qualidade e no resultado das audiências judiciais de mediação. Com esse fim, fez-se necessário, ao longo de três capítulos: 1) identificar qual a pertinência da CNV frente às principais dificuldades enfrentadas pelo Tribunal Multiportas brasileiro; 2) estudar sobre o que consiste a CNV e se ela é, de fato, compatível com a dinâmica da mediação de conflitos; 3) avaliar empiricamente os possíveis efeitos da CNV nas audiências judiciais de mediação. Para cumprir com esses objetivos, realizou-se, inicialmente, pesquisa bibliográfica e documental com base em livros acadêmicos, artigos de periódicos científicos, dissertações, teses e legislações que versavam sobre temas como Tribunal Multiportas, métodos adequados de resolução de conflitos, relevância dos terceiros facilitadores, CNV e ferramentas autocompositivas. Realizou-se, em seguida, pesquisa de campo por meio da aplicação de questionários, intervenção quase-experimental e observações participantes e comparativas de audiências judiciais de mediação do Centro Judiciário de Soluções de Conflitos e Cidadania (CEJUSC) de Fortaleza. Por fim, procedeu-se com pesquisa documental, servindo-se de índices de acordos e pesquisas de satisfação cedidos pela instituição pesquisada. Concluiu-se que o conhecimento e o uso dos elementos da CNV pelos mediadores pode interferir positivamente na atuação desses profissionais e no comportamento dos participantes das audiências judiciais de mediação, uma vez que essa abordagem oportuniza um maior aprofundamento na dimensão socioemocional dos conflitos geridos e uma maior conexão entre os conflitantes. Palavras-chave: Comportamento litigioso; Despreparo socioemocional; Terceiros facilitadores; Mediação de conflitos; Comunicação Não Violenta. |
publishDate |
2023 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2023 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/129603 |
url |
https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/129603 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.none.fl_str_mv |
https://uol.unifor.br/auth-sophia/exibicao/27979 |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR instname:Universidade de Fortaleza (UNIFOR) instacron:UNIFOR |
instname_str |
Universidade de Fortaleza (UNIFOR) |
instacron_str |
UNIFOR |
institution |
UNIFOR |
reponame_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR |
collection |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR |
repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR - Universidade de Fortaleza (UNIFOR) |
repository.mail.fl_str_mv |
bib@unifor.br||bib@unifor.br |
_version_ |
1800408712669560832 |