Teoria das Filas aplicada ao Sistema de Carregamento de Etanol de uma empresa do setor sucroenergético distribuidora de etanol no estado de São Paulo

• Autor(a) principal: Pereira, Lívia Maria Santana
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPB
• Texto Completo: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28044
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Teoria das filas; Tomada de decisão; Distribuição de etanol

Com o intuito de aumentar a capacidade de carregamento utilizando as técnicas da pesquisa operacional para o aumento da produtividade e agilidade dos processos existentes em uma empresa do setor sucroenergético distribuidora de etanol, foi realizada uma aplicação dos conceitos de teoria das filas e tomada de decisão no gerenciamento das operações de carregamento de caminhões tanque. Através do acompanhamento in loco foi elaborado um fluxograma de todas as atividades referente ao atendimento, como também foi coletado dados sobre tempo e quantidade de serviços diários durante o período de um mês. Nesta análise, os cálculos de dimensionamento das filas foram efetuados trazendo conclusões acerca do sistema e das medidas relacionadas às taxas de ocupação, chegada e atendimento de clientes. Essas informações trouxeram embasamento para aprofundar o estudo referente à capacidade do sistema para atender uma demanda desafiadora proposta pelo setor comercial, em que haveria a necessidade de carregar diariamente 70 caminhões voltados para exportação. As comparações de hipóteses considerando diferentes números para os postos de atendimento evidenciaram o valor ideal de baias necessárias para executar o solicitado. Dessa forma, sugere-se, a partir das medições e aplicação da teoria das filas, que o departamento deveria designar 4 baias voltadas para este atendimento, atingindo assim o correto dimensionamento. As devidas validações do modelo foram realizadas por meio de um teste em que não apenas houve a comprovação dos resultados, bem como o recorde histórico de litros carregados da unidade foi alcançado com segurança e confiabilidade.