Avaliação de usabilidade de software: um estudo sobre o sistema de gestão em saúde do Hospital Universitário Lauro Wanderley - HULW

• Autor(a) principal: Correia, Deivysson Harlem Pereira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPB
• Texto Completo: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/30484
• topic: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO; Gestão hospitalar; Heurísticas de Nielsen; Software - Usabilidade; HULW - Hospital Universitário Lauro Wanderley; Management; Nielsen's heuristics; Usability

O presente estudo realizou análise de usabilidade do módulo de internação do Sistema de Gestão Hospitalar (Sistema de Gestão para Hospitais Universitários – AGHUx), sistema utilizado pelo Hospital Universitário Lauro Wanderley – HULW, visando verificar o nível de satisfação, bem como o nível de facilidade de aprendizado e de memorização dos usuários do módulo de internação do AGHUx durante o seu uso. Para isso foi adotado o método de avaliação heurística de usabilidade baseado nas dez heurísticas propostas por Jakob Nielsen e Rolf Molich. Os procedimentos de coleta de dados foram levantados a partir das fontes consignadas no estado da arte do tema objeto do estudo. A amostra foi constituída a partir dos usuários do módulo de internação do sistema AGHUx relacionados com o processo de trabalho de internação no âmbito do HULW. De forma complementar foram investigadas fontes documentais da instituição, e construído um questionário que foi aplicado aos colaboradores usuários do módulo de internação do AGHUx no hospital. A partir dos problemas de usabilidade identificados e das orientações de melhorias preconizadas por Nielsen, foi construído e protocolado documento oficial com recomendações para fins de adequações de usabilidade do módulo de internação do Sistema AGHUx.