Qualidade de Software Percebida pelos Usuários do Sistema SIAFI: Avaliação de Um Instituto Federal em Minas Gerais

• Autor(a) principal: De Muylder, Cristiana Fernandes
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: La Falce, Jefferson Lopes, Veloso, Paulo Henrique Pimentel
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Teoria e Prática em Administração
• Texto Completo: https://periodicos.ufpb.br/index.php/tpa/article/view/26517

Este artigo visa apresentar, através do prisma dos quesitos de qualidade de uso de software listados pela ISO/IEC 9126-1, a percepção dos usuários de um sistema utilizado nas instituições federais de governo, o SIAFI. A pesquisa realizada através de entrevista semi-estruturada com servidores dos campi de Januária e Montes Claros destinou-se a registrar suas impressões de maneira a produzir uma interpretação da percepção de servidores públicos sobre o sistema SIAFI. Portanto, objetivou-se avaliar a percepção dos usuários dos níveis operacional e gerencial sobre qualidade de uso de software relativa ao sistema de informação SIAFI. A pesquisa apontou que a maioria dos servidores de nível operacional entrevistados se apresentaram satisfeitos com o software, ao passo que usuários detentores de cargo em comissão expressaram que o sistema ainda é ineficiente quanto a informações que deveriam auxiliar os gerentes. O sistema foi considerado seguro e rápido, apesar de alguns entenderem que existem falhas significativas, principalmente no que tange à entrada de dados e interface (sistema e usuário) que provocam retrabalho. Dentre as considerações da pesquisa, destacam-se maior ênfase em relação ao treinamento prévio dos usuários do SIAFI e reavaliação sobre níveis de acesso ao sistema praticados no Instituto.