Aplicação da análise de envoltória de dados no estudo da eficiência dos grupamentos de bombeiros militar do estado do Pará

• Autor(a) principal: SANTOS, José
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPE
• Texto Completo: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29855
• topic: Engenharia de Produção; Análise de desempenho; Eficiência; Análise envoltória de dados; DEA; Bombeiro militar

As unidades de bombeiro militar, assim como diversas outras instituições do setor público, estão constantemente submetidas a limitações orçamentárias e regulamentações fiscais para uso de seus recursos operacionais. Identificar bons indicadores de desempenho que sirvam para medir a eficiência e a eficácia dessas unidades é fator fundamental. A eficácia das operações é geralmente medida pela quantidade de ocorrências, de atendimentos e das diversas atividades inerentes aos grupamentos de bombeiros. Todavia, a eficiência operacional de cada unidade deve ser vista pelos gestores com a mesma, ou até maior, importância que a medida da sua eficácia. Saber como ser eficiente em uma atividade essencial para a sociedade como a de um batalhão de bombeiros militar traz como benefício a melhoria do próprio serviço. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a eficiência de 20 (vinte) unidades operacionais do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Pará - CBMPA através do desenvolvimento e implementação de um modelo matemático não paramétrico, visando contribuir para a gestão estratégica do CBMPA. Para chegar ao objetivo adotou-se a técnica não paramétrica de Análise por Envoltória de Dados ou Data Envelopment Analysis (DEA) na análise das unidades. Dos resultados obtidos, observou-se que somente duas do total das 20 DMUs analisadas podem ser consideradas casos de sucesso na gestão dos recursos e servir de referências para as demais na implementação de boas práticas de gestão. Como contribuição deste trabalho de mestrado profissional, os resultados encontrados foram apresentados para os gestores do CBMPA e poderão ser utilizados por eles para apoiá-los na melhoria das ações de planejamento e gestão estratégicas do CBMPA.