USER ACCESS TO COMPLEMENTARY SERVICES AT A FAMILY HEALTH CARE UNIT

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Michele Mandagará de
Data de Publicação: 2009
Outros Autores: Coimbra, Valéria Cristina Christello, Kantorski, Luciane Prado, Jardim, Vanda Maria da Rosa, Heck, Rita Maria, Ceolin, Teila
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Cogitare Enfermagem (Online)
Texto Completo: https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/14075
Resumo: This paper discusses a study on a qualitative evaluation of the user structure-access to reference servicesat a Family Heath Care Unit in a Santa Catarina State county. Documental analysis, observation and semi-structuredinterviews were performed involving 18 health care professionals, 16 key informants as well as 4 health managementrepresentatives. The county under analysis offers an organized structure of specialized services. Reference and counterreferenceare practices that most often work and stand out. When a user is referred to a complementary service, he takesalong his medical register on which health procedures performed by the service are written down. This specificity standsout in health care organization and characterizes a move towards comprehensive care.
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spelling USER ACCESS TO COMPLEMENTARY SERVICES AT A FAMILY HEALTH CARE UNITACCESO DE LOS USUARIOS DE UNA UNIDAD DE SALUD DE LA FAMILIA A SERVICIOS COMPLEMENTARIOSACESSO DOS USUÁRIOS DE UMA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA A SERVIÇOS COMPLEMENTARESAcesso aos serviços de saúde; Saúde da família; Especialidades médicas; Enfermagem; Health Services Accessibility; Family health care; medical specialties; Nursing; Acceso a los servicios de salud; Salud de la familia; Especialidades médicas; EnfermeríaThis paper discusses a study on a qualitative evaluation of the user structure-access to reference servicesat a Family Heath Care Unit in a Santa Catarina State county. Documental analysis, observation and semi-structuredinterviews were performed involving 18 health care professionals, 16 key informants as well as 4 health managementrepresentatives. The county under analysis offers an organized structure of specialized services. Reference and counterreferenceare practices that most often work and stand out. When a user is referred to a complementary service, he takesalong his medical register on which health procedures performed by the service are written down. This specificity standsout in health care organization and characterizes a move towards comprehensive care.Este artigo apresenta discussões sobre um estudo de avaliação, que objetivou avaliar qualitativamente aEstrutura-Processo no acesso dos usuários de uma Unidade Saúde da Família a serviços de referência, em um municípiodo interior do Estado de Santa Catarina. Foram realizadas análises documentais, observações e entrevistas semi-estruturadas,com 18 profissionais de saúde, 44 usuários, 16 informantes chaves e 4 representantes da gestão em saúde. O municípiopossui uma estrutura de serviços especializados organizados. A referência e contra-referência são práticas que funcionampara a maioria das ações constituindo-se num diferencial. Quando um usuário é encaminhado para um serviço complementar,leva o seu prontuário, no qual são acrescidos registros das ações de saúde desenvolvidas pelo serviço. Esta especificidadeé um diferencial na organização da atenção à saúde, caracterizando-se um movimento rumo à integralidade.Este artículo presenta discusiones sobre un estudio de evaluación, que tuvo como objetivo evaluarcualitativamente la Estructura-Proceso en el acceso de los usuarios de una Unidad de Salud de la Familia a servicios dereferencia, en un municipio del interior del Estado de Santa Catarina. Fueron realizados análisis documentales, observacionesy entrevistas semiestructuradas, con 18 profesionales de salud, 44 usuarios, 16 informantes claves y 4 representantes dela gestión en salud. El municipio posee una estructura de servicios especializados organizados. La referencia y contrareferenciason prácticas que funcionan para la mayoría de las acciones constituyéndose en un diferencial. Cuando unusuario es encaminado para un servicio complementario, lleva su prontuario, en el cual son sumados registros de lasacciones de salud desarrolladas por el servicio. Esta especificidad es un diferencial en la organización de la atención a lasalud, caracterizando un movimiento rumbo a la integralidad.Universidade Federal do Paraná2009-05-12info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/1407510.5380/ce.v14i1.14075Cogitare Enfermagem; v. 14, n. 1 (2009)Cogitare Enfermagem; v. 14, n. 1 (2009)Cogitare Enfermagem; v. 14, n. 1 (2009)2176-91331414-853610.5380/ce.v14i1reponame:Cogitare Enfermagem (Online)instname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRporhttps://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/14075/9478Oliveira, Michele Mandagará deCoimbra, Valéria Cristina ChristelloKantorski, Luciane PradoJardim, Vanda Maria da RosaHeck, Rita MariaCeolin, Teilainfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-05-13T13:35:09Zoai:revistas.ufpr.br:article/14075Revistahttps://revistas.ufpr.br/cogitare/indexPUBhttps://revistas.ufpr.br/cogitare/oaicogitare@ufpr.br2176-91331414-8536opendoar:2016-05-13T13:35:09Cogitare Enfermagem (Online) - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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