UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Konopatzki Filho, Guilherme Eduardo
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/86514
Resumo: Orientadora: Natasha Malveira Costa Valentim
id UFPR_13ebd8a369371e3e9ae7a3a482e7b8a5
oai_identifier_str oai:acervodigital.ufpr.br:1884/86514
network_acronym_str UFPR
network_name_str Repositório Institucional da UFPR
repository_id_str 308
spelling Guerino, Guilherme CorredatoUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Exatas. Programa de Pós-Graduação em InformáticaValentim, Natasha Malveira CostaKonopatzki Filho, Guilherme Eduardo2024-02-19T19:34:10Z2024-02-19T19:34:10Z2023https://hdl.handle.net/1884/86514Orientadora: Natasha Malveira Costa ValentimCoorientador: Guilherme Corredato GuerinoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Exatas, Programa de Pós-Graduação em Informática. Defesa : Curitiba, 16/11/2023Inclui referênciasÁrea de concentração: Ciência da ComputaçãoResumo: Pesquisas na area de Interacao Humano-Computador (IHC) indicam que as formas mais eficazes e modernas de interacao com os sistemas que nos cercam sao as Interfaces Naturais do Usuario, chamadas de NUIs. As NUIs sao caracterizadas por tecnologias interativas que auxiliam o usuario na interacao com sistemas operacionais. Sua caracteristica natural se da pela maneira de interacao e nao so pela interface em si. As maneiras naturais de interacao sao divididas em interacoes com o olhar, com gestos, com toques e com voz. A NUI abordada nesta pesquisa e a interacao baseada em toque, mais especificamente o multitoque. No entanto, nao basta apenas que hajam NUIs desenvolvidas, e necessario garantir que elas sejam verdadeiramente uteis ao usuario. Para garantir que um software seja utilizavel, um certo nivel de qualidade deve ser atingido. Esta qualidade pode ser alcancada atraves de ferramentas que avaliem os conceitos de Usabilidade e eXperiencia do Usuario (User eXperience - UX) referentes a um sistema. Partindo deste principio, a pesquisa aqui apresentada buscou entender quais sao as tecnologias utilizadas para esta avaliacao, especificamente nas interacoes baseadas em multitoque. Como toda area em desenvolvimento, e comum que haja conceitos e caracteristicas na fronteira do conhecimento que nao estejam totalmente consolidados ou construidos. Atraves de um Mapeamento Sistematico da Literatura (MSL), foram identificadas tres principais lacunas: a falta significativa de tecnologias que avaliem os conceitos de Usabilidade e UX conjuntamente, a falta significativa de tecnologias que sejam projetadas especificamente para atender a interacao baseada em multitoque e suas especificidades, e a quantidade reduzida de tecnologias que avaliam aspectos qualitativos e quantitativos conjuntamente. A partir destas informacoes, uma selecao de aspectos de Usabilidade e UX, assim como questoes a eles ligados foram usadas para a criacao e desenvolvimento de uma tecnologia que preencha estas lacunas, surgindo entao a User eXperience and Usability Multi-touch Evaluation Questionnaire (UXUMEQ). A UXUMEQ e composta por um questionario que reune os aspectos mais relevantes tanto de Usabilidade e UX quanto para o contexto multitoque, satisfazendo assim a avaliacao dos dois conceitos conjuntamente. Reune tambem os meios para coletar dados quantitativos e qualitativos. Alem do MSL, sao apresentados tambem dois estudos, um de viabilidade com estudantes e outro qualitativo com especialistas, que foram utilizados para o refinamento da UXUMEQ. Os resultados evidenciaram pontos positivos e uma boa aceitacao dos usuarios no que se refere a facilidade de uso e utilidade. Estes estudos tambem forneceram pontos de melhoria, como a eliminacao de ambiguidades, mudancas na estrutura, adicao e juncao de questoes. A principal contribuicao deste trabalho e sintetizar em um unico instrumento os aspectos mais relevantes utilizados para avaliacao de usabilidade e UX em interfaces multitoque. O profissional teria um grande esforco para encontrar os aspectos mais adequados para esse contexto. A UXUMEQ pode evitar que o avaliador necessite de mais de uma tecnologia para esse fim. Os avaliadores tambem podem economizar o tempo que gastariam procurando tecnologias adequadas. Alem disso, o MSL forneceu uma maior probabilidade de que os aspectos mais usados e retornados do contexto multitoque estejam contidos em UXUMEQ.Abstract: Research in the area of Human-Computer Interaction (HCI) indicates that the most effective and modern ways of interacting with the systems that surround us are Natural User Interfaces, called NUIs. NUIs are characterized by interactive technologies that help the user interact with operating systems. Its natural characteristic is due to the way of interaction and not just the interface itself. The natural ways of interacting are divided into interactions with gaze, gestures, touches and voice. The NUI addressed in this research is touch-based interaction, more specifically multi-touch. However, it is not enough to just have NUIs developed, it is necessary to ensure that they are truly useful to the user. To ensure that a software is usable, a certain level of quality must be achieved. This quality can be achieved through tools that evaluate the concepts of Usability and User eXperience (UX) related to a system. Based on this principle, the research presented here sought to understand which technologies are used for this evaluation, specifically in interactions based on multi-touch. Like any developing area, it is common to have concepts and characteristics at the frontier of knowledge that are not fully consolidated or constructed. Through a Systematic Mapping Study (SMS), three main gaps were identified: the significant lack of technologies that evaluate the concepts of Usability and UX together, the significant lack of technologies that are specifically designed to meet multi-touch-based interaction and its specificities, and the reduced number of technologies that evaluate qualitative and quantitative aspects together. Based on this information, a selection of Usability and UX aspects, as well as questions related to them, were used to create and develop a technology that fills these gaps, resulting in the User eXperience and Usability Multi-touch Evaluation Questionnaire (UXUMEQ). UXUMEQ is compose of a questionnaire that brings together the most relevant aspects of both Usability and UX and for the multi-touch context, thus satisfying the assessment of both concepts together. It also brings together the means to collect quantitative and qualitative data. In addition to the SMS, two studies are also presented, one of feasibility with students and another qualitative with experts, which were used to refine UXUMEQ. The results highlighted positive points and good user acceptance in terms of ease of use and usefulness. These studies also provided points for improvement, such as eliminating ambiguities, changes in structure, adding and joining questions. The main contribution of this work is to synthesize in a single instrument the most relevant aspects used to evaluate Usability and UX in multi-touch interfaces. The professional would have to make a great effort to find the most appropriate aspects for this context. UXUMEQ can prevent the evaluator from needing more than one technology for this purpose. Evaluators can also save time they would otherwise spend searching for suitable technologies. Additionally, the SMS provided a greater probability that the most used and returned aspects of the multi-touch context are contained in UXUMEQ.1 recurso online : PDF.application/pdfInteração homem-máquinaInterfaces de usuario (Sistema de computador)Sites da Web - UsabilidadeCiência da ComputaçãoUXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoqueinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - D - GUILHERME EDUARDO KONOPATZKI FILHO.pdfapplication/pdf11342783https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/86514/1/R%20-%20D%20-%20GUILHERME%20EDUARDO%20KONOPATZKI%20FILHO.pdf7dae0514a52d967a098128e44e75ddf7MD51open access1884/865142024-02-19 16:34:10.3open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/86514Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082024-02-19T19:34:10Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
title UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
spellingShingle UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
Konopatzki Filho, Guilherme Eduardo
Interação homem-máquina
Interfaces de usuario (Sistema de computador)
Sites da Web - Usabilidade
Ciência da Computação
title_short UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
title_full UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
title_fullStr UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
title_full_unstemmed UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
title_sort UXUMEQ : um questionário para avaliação de usabilidade e experiência do usuário no contexto multitoque
author Konopatzki Filho, Guilherme Eduardo
author_facet Konopatzki Filho, Guilherme Eduardo
author_role author
dc.contributor.other.pt_BR.fl_str_mv Guerino, Guilherme Corredato
Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Exatas. Programa de Pós-Graduação em Informática
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Valentim, Natasha Malveira Costa
dc.contributor.author.fl_str_mv Konopatzki Filho, Guilherme Eduardo
contributor_str_mv Valentim, Natasha Malveira Costa
dc.subject.por.fl_str_mv Interação homem-máquina
Interfaces de usuario (Sistema de computador)
Sites da Web - Usabilidade
Ciência da Computação
topic Interação homem-máquina
Interfaces de usuario (Sistema de computador)
Sites da Web - Usabilidade
Ciência da Computação
description Orientadora: Natasha Malveira Costa Valentim
publishDate 2023
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2024-02-19T19:34:10Z
dc.date.available.fl_str_mv 2024-02-19T19:34:10Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://hdl.handle.net/1884/86514
url https://hdl.handle.net/1884/86514
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 1 recurso online : PDF.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFPR
instname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron:UFPR
instname_str Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron_str UFPR
institution UFPR
reponame_str Repositório Institucional da UFPR
collection Repositório Institucional da UFPR
bitstream.url.fl_str_mv https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/86514/1/R%20-%20D%20-%20GUILHERME%20EDUARDO%20KONOPATZKI%20FILHO.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 7dae0514a52d967a098128e44e75ddf7
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801860768397787136

Registros relacionados