Implantação de processo no serviço público : proposta de implantação da automação do processo de drenagem para a gerência de drenagem, da Prefeitura Municipal de Pinhais-PR

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Ezequiel Teodoro da
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/60161
Resumo: Orientador : Helison Bertoli Alves Dias
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spelling Silva, Ezequiel Teodoro daUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública MunicipalDias, Helison Bertoli Alves2021-10-19T20:42:14Z2021-10-19T20:42:14Z2019https://hdl.handle.net/1884/60161Orientador : Helison Bertoli Alves DiasProjeto técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública MunicipalInclui referênciasResumo : O presente trabalho buscou analisar a eficácia do procedimento adotado atualmente para os serviços de drenagem, pelo Setor de Atendimento e Departamento de Infraestrutura Urbana junto a Gerência de Drenagem, com relação ao recebimento das ordens de serviço, acompanhamento, controle e execução das ações planejadas. Através do estudo percebeu-se a necessidade de um novo modelo de procedimentos automatizado, ou seja, um modelo de atividades segmentadas descritas em um fluxograma, gerando um processo, com o objetivo de registrar desde o recebimento da ordem até o resultado final. Para atingir o resultado esperado, buscou-se instruir o projeto junto a revisão bibliográfica, descrevendo os principais temas correlatos aos processos de drenagem, mostrando a evolução da Gestão por Processos. Em sequência, foi realizado o diagnóstico para a identificação do modelo utilizado atualmente. Disto surgiu a necessidade de recomendar uma proposta técnica para o aperfeiçoamento do desenvolvimento das atividades de forma automatizada, a fim de ajustar as ações, minimizar os custos e maximizar os recursos.36 p.application/pdfDrenagemAdministração municipal - Pinhais (PR)Implantação de processo no serviço público : proposta de implantação da automação do processo de drenagem para a gerência de drenagem, da Prefeitura Municipal de Pinhais-PRinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - EZEQUIEL TEODORO DA SILVA.pdfapplication/pdf1339271https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/60161/1/R%20-%20E%20-%20EZEQUIEL%20TEODORO%20DA%20SILVA.pdf7e6a271eb179a313c50ccd70183a49d1MD51open access1884/601612021-10-19 17:42:14.956open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/60161Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082021-10-19T20:42:14Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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