Análise da qualidade no setor de serviços segundo o método de avaliaçao Servqual

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cardoso, Flávia Aparecida Reitz
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/187
Resumo: Orientador: Anselmo Chaves Neto
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