A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Damazio, Bruna, 1991-
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/62911
Resumo: Orientador : Margarete Araújo Teles
id UFPR_8a017c7ead3d7694aaf3f7233afc51af
oai_identifier_str oai:acervodigital.ufpr.br:1884/62911
network_acronym_str UFPR
network_name_str Repositório Institucional da UFPR
repository_id_str 308
spelling Damazio, Bruna, 1991-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Humanas. Curso de Graduação em TurismoTeles, Margarete Araújo, 1960-2019-09-02T13:55:28Z2019-09-02T13:55:28Z2016https://hdl.handle.net/1884/62911Orientador : Margarete Araújo TelesMonografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor Humanas, Curso de Graduação em TurismoInclui referênciasResumo : O presente trabalho analisa o atual cenário competitivo das agências de turismo de Florianópolis/SC frente às influências que as tecnologias de informação e comunicação (TICs) exercem sobre a comercialização de viagens. A fim de cumprir com o objetivo central, realizou-se pesquisa exploratória e bibliográfica, que fundamentaram o referencial teórico conforme segue: agências de turismo; as tecnologias da informação e comunicação inseridas no cotidiano das agências de turismo; as tecnologias da informação e comunicação inseridas no cotidiano do consumidor de viagens; competitividade no mercado de agenciamento de viagens. Em seguida, foi aplicada a técnica de estudo de caso com quatro agências de turismo de Florianópolis, sendo a coleta de dados realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas, in loco. A análise dos dados coletados se deu através da análise de conteúdo, onde foram levantados indicadores que auxiliaram na interpretação dos resultados. As informações obtidas possibilitaram a construção de um panorama a respeito da utilização de TICs pelas agências de turismo de Florianópolis, pôde-se identificar então gaps do agenciamento no universo digital. Em resposta propôs-se o projeto "Agenciamento de viagens & TICs", que consiste na elaboração de uma cartilha digital, a criação de quatro vídeos, a realização de um workshop e a formação de um comitê de agências de turismo; isto no intuito de orientar o comportamento das agências de turismo, de modo que consigam fazer melhor uso das facilidades e oportunidades que as TICs oferecem.Abstract : The present paper intends to analyze the current competitive scenario of the tourist agencies of Florianópolis/SC in the face of the influences that information and communication technologies (ICTs) exert on the travel marketing. In order to fulfill the goal, an exploratory and bibliographical research was carried out, which based the theoretical reference as follows: tourism agencies; the information and communication technologies inserted in the daily life of tourism agencies; the information and communication technologies inserted in the travel consumer's daily life; competitiveness in the travel agency market. Then, the case study technique was applied with four tourism agencies in Florianópolis, and the data collection was performed through semi-structured interviews, in loco. The analysis of the collected data was done through the content analysis, where indicators were raised that helped in the interpretation of the results. The information obtained made it possible to construct an overview of the use of ICTs by tourism agencies in Florianópolis, and it was possible to identify gaps of the agencies in the digital universe. In response, the project "Travel Agency and TICs" was proposed, which consists of the elaboration of a digital booklet, the creation of four videos, the holding of a workshop and the formation of a committee of tourism agencies; In order to guide the behavior of tourism agencies so that they can make better use of the facilities and opportunities offered by ICTs.71 p. : il. (algumas color.).application/pdfTurismoAgentes de viagemA utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SCinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALBRUNA DAMAZIO.pdfapplication/pdf1573546https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/62911/1/BRUNA%20DAMAZIO.pdf642fc85e8aba4074996aa5424689457eMD51open access1884/629112019-09-02 10:55:28.334open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/62911Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082019-09-02T13:55:28Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
title A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
spellingShingle A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
Damazio, Bruna, 1991-
Turismo
Agentes de viagem
title_short A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
title_full A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
title_fullStr A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
title_full_unstemmed A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
title_sort A utilização de tecnologias de informação e comunicação em agências de turismo de florianópolis/SC
author Damazio, Bruna, 1991-
author_facet Damazio, Bruna, 1991-
author_role author
dc.contributor.other.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Humanas. Curso de Graduação em Turismo
dc.contributor.author.fl_str_mv Damazio, Bruna, 1991-
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Teles, Margarete Araújo, 1960-
contributor_str_mv Teles, Margarete Araújo, 1960-
dc.subject.por.fl_str_mv Turismo
Agentes de viagem
topic Turismo
Agentes de viagem
description Orientador : Margarete Araújo Teles
publishDate 2016
dc.date.issued.fl_str_mv 2016
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-09-02T13:55:28Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-09-02T13:55:28Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://hdl.handle.net/1884/62911
url https://hdl.handle.net/1884/62911
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 71 p. : il. (algumas color.).
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFPR
instname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron:UFPR
instname_str Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron_str UFPR
institution UFPR
reponame_str Repositório Institucional da UFPR
collection Repositório Institucional da UFPR
bitstream.url.fl_str_mv https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/62911/1/BRUNA%20DAMAZIO.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 642fc85e8aba4074996aa5424689457e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801860322917613568

Registros relacionados