O impacto do absenteísmo na receita das empresas de telecomunicação
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Data de Publicação: | 2016 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
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Resumo: | Orientador : Jorge Eduardo Scarpin |
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Veiga, Danilo Barroso daScarpin, Jorge Eduardo, 1977-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Auditoria Integral2018-12-13T16:49:33Z2018-12-13T16:49:33Z2016https://hdl.handle.net/1884/55540Orientador : Jorge Eduardo ScarpinMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Auditoria IntegralInclui referênciasResumo : O presente trabalho refere-se a analise do impacto do absenteísmo na receita das empresas de telecomunicações atuantes no Brasil. Além de conceituar o absenteísmo a receita das empresas foi classificada e segmentada. Sendo o absenteísmo um indicador de recursos humanos, foi evidenciado através de materiais de terceiros tais como, cartilhas e relatórios contábeis que as variações deste indicador impactam diretamente no custo da ligação das centrais de atendimento. Visto que a gama de indicadores praticados no Brasil é vasta, como foi sugerido nas considerações finais temas inerentes aos demais KPI’S. Por fim os resultados de uma empresa telecom foi explanado através de ofertas públicas e suas respectivas demonstrações contábeis.90 p. : grafs.; tabs.application/pdfDisponível em formato digitalOrçamentoTelecomunicaçõesO impacto do absenteísmo na receita das empresas de telecomunicaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - DANILO BARROSO DA VEIGA.pdfapplication/pdf635096https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/55540/1/R%20-%20E%20-%20DANILO%20BARROSO%20DA%20VEIGA.pdf9c2e9ff803287041fc50ff8444f5cb33MD51open access1884/555402018-12-13 14:49:33.185open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/55540Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082018-12-13T16:49:33Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false |
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