Um estudo etnometodológico sobre o processo decisório organizacional na perspectiva da dinâmica texto conversação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Walger, Carolina, 1981-
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/62211
Resumo: Orientadora: Profª Karina De Déa Róglio, Drª
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spelling Walger, Carolina, 1981-Roglio, Karina de Dea, 1968-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração2019-09-05T19:11:08Z2019-09-05T19:11:08Z2019https://hdl.handle.net/1884/62211Orientadora: Profª Karina De Déa Róglio, DrªTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 03/2019Inclui referências: p. 140-145Resumo: Esse trabalho de tese se propôs a contribuir para a superação de lacunas explicativas a respeito do processo decisório organizacional. Para isso assumiu um posicionamento onto-epistemológico que permitiu uma mudança no caminho de compreender como as decisões acontecem nas práticas cotidianas da organização. Essa proposição se pautou nas recomendações das agendas de pesquisa que indicavam a necessidade de compreensão de como as decisões acontecem e como as pessoas se comportam no processo de decidir. Para a superação dos limites apresentados pelas perspectivas de estudo em processo decisório organizacional, essa tese se posicionou ontologicamente na compreensão das organizações enquanto produtos de uma realidade socialmente construída a partir das interações sociais dos sujeitos e pautadas em um contexto intersubjetivo de compartilhamento de significados, que se dá por meio dos processos de comunicação. O processo decisório foi entendido como em construção permanente no fluxo contínuo de interações sociais e construção de sentidos entre os membros organizacionais, isto é, como uma prática social constituída nas interações comunicacionais. Alinhado a esse posicionamento, o olhar para o fenômeno se deu por meio de duas correntes teóricas calcadas nas Teorias da Prática: a Etnometodologia e a Constituição Comunicativa das Organizações (em especial àquela proposta pela Escola de Montreal quanto à recursividade da dinâmica texto-conversação). Apresentou-se como objetivo de pesquisa compreender como o processo decisório acontece nas práticas cotidianas da organização, a partir da perspectiva da dinâmica textoconversação. Como objetivos específicos foram definidos: i) identificar como acontecem as interações comunicacionais entre membros da organização em suas práticas cotidianas; ii) mapear a formação de textos cristalizados no processo decisório organizacional; iii) analisar as interações comunicacionais na (re)produção dos textos cristalizados nos processos decisórios em análise; e, iv) compreender a recursividade da dinâmica texto-conversação como constituidora do processo decisório organizacional. Para consecução desses objetivos realizou-se um estudo qualitativo, com duração de cerca de 12 meses, orientado pela etnometodologia enquanto método de pesquisa. A investigação foi realizada em uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) que visa dar apoio a empresas, organizações sociais e governos para desenvolvimento de negócios inclusivos e projetos de apoio a microempreendedores de baixa renda. A análise e interpretação da realidade investigada foi pautada no Método Documentário de Interpretação (MDI) e foi apresentada por meio de proposições explicativas, definidas da seguinte forma: i) A interação comunicacional entre os membros da organização revela diferentes formas de participação na recursividade da dinâmica texto-conversação e, portanto, diferentes formas de participação no processo decisório organizacional; ii) Textos cristalizados atuam como diretrizes fundamentais no processo decisório organizacional e permitem vinculação dos membros a um projeto comum; iii) A recursividade da dinâmica texto-conversação apresenta-se como constituidora de processo decisório organizacional alinhado a um claro objetivo organizacional, expresso no principal texto da organização. Por meio das proposições explicativas pode-se chegar à seguinte tese: em uma organização cujo projeto estruturante integra o discurso produtor de sentido à uma prática que lhe corresponde, a recursividade da dinâmica texto-conversação produz textos cristalizados que atuam como diretrizes fundamentais constitutivas do processo decisório, que ao mesmo tempo em que configuram as interações comunicacionais entre os membros da organização, em diferentes formas de participação, também permitem o estabelecimento de vínculos comuns a esse projeto. As contribuições geradas por essa tese se referem a: i) contribuição teórica quanto ao processo decisório organizacional; ii) contribuição teórica à Escola de Montreal, quanto a compreensão da dinâmica texto-conversação; iii) contribuição metodológica; iv) contribuição prática. Indica-se que a organização estudada continue a ser alvo de investigação e que estudos dessa natureza sejam realizados em outras organizações, tanto do terceiro setor, quanto públicas e privadas. Palavras-Chave: Processo Decisório. Teorias da Prática. Etnometodologia. Constituição Comunicativa das Organizações. Dinâmica Texto- Conversação.Abstract: This thesis work has proposed to contribute to the overcoming of explanatory gaps regarding the organizational decision making process. For this, it assumed an onto-epistemological position that allowed a change in the way of understanding how the decisions take place in the daily practices of the organization. This proposition was based on the recommendations of research agendas that indicated the need to understand how decisions happen and how people behave in the decision-making process. In order to overcome the limits presented by the study perspectives in an organizational decision making process, this thesis was placed ontologically in the understanding of organizations as products of a socially constructed reality based on the social interactions of the subjects and based on an intersubjective context of sensemaking, which is given through the communication processes. The decisionmaking process was understood as being in permanent construction in the continuous flow of social interactions and construction of meanings among organizational members, that is, as a social practice constituted in communicational interactions. Aligned to this position, the look at the phenomenon occurred through two theoretical currents based on the Theories of Practice: Ethnomethodology and the Communicative Constitution of Organizations (in particular to that proposed by the Montreal School as to the recursiveness of the text-conversation dynamics) . It was presented as a research objective to understand how the decision-making process happens in the daily practices of the organization, from the perspective of the dynamic text-conversation. As specific objectives were defined: i) identify how the communication interactions between members of the organization in their daily practices; ii) map the formation of crystallized texts in the organizational decisionmaking process; iii) to analyze the communicational interactions in the (re) production of the crystallized texts in the decision-making processes under analysis; and iv) understand the recursiveness of text-conversation dynamics as a constituent of the organizational decision-making process. To achieve these objectives, a qualitative study was carried out, with a duration of about 12 months, guided by ethnomethodology as a research method. The research was conducted in a Public Interest Civil Society Organization (OSCIP) that aims to support companies, social organizations and governments to develop inclusive businesses and projects to support low-income microentrepreneurs. The analysis and interpretation of the investigated reality was based on the Documentary Method of Interpretation (MDI) and was presented through explanatory propositions, defined as follows: i) The communication interaction between the members of the organization reveals different forms of participation in the recursion of the text-conversation dynamics and, therefore, different forms of participation in the organizational decision-making process; ii) Crystallized texts act as fundamental guidelines in the organizational decision-making process and allow members to be linked to a common project; iii) The recursiveness of the text-conversation dynamic presents itself as the constituent of an organizational decision-making process aligned with a clear organizational objective, expressed in the main text of the organization. Through the explanatory propositions the following thesis can be reached: in an organization whose structuring project integrates meaning-producing discourse into a corresponding practice, the recursiveness of the text-conversation dynamic produces crystallized texts that act as fundamental constitutive guidelines of the process decision-making processes, which, while forming the communication interactions between the members of the organization, in different forms of participation, also allow the establishment of common ties to this project. The contributions generated by this thesis refer to: i) theoretical contribution to the organizational decision-making process; ii) theoretical contribution to the School of Montreal, as to the understanding of the dynamic text-conversation; iii) methodological contribution; iv) practical contribution. It is indicated that the research organization continues to be the object of research and that studies of this nature are carried out in other organizations, both of the third sector, as well as public and private. Keywords: Decision-Making Process. Theories of Practice. Ethnomethodology. Communicative Constitution of Organizations. Text-Conversation Dynamics.145 p. : il.application/pdfProcesso decisórioComunicação nas organizaçõesAdministraçãoUm estudo etnometodológico sobre o processo decisório organizacional na perspectiva da dinâmica texto conversaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - T - CAROLINA DE SOUZA WALGER.pdfapplication/pdf2325174https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/62211/1/R%20-%20T%20-%20CAROLINA%20DE%20SOUZA%20WALGER.pdf324b5a07acc886c7bd95e1cb733f3195MD51open access1884/622112019-09-05 16:11:08.577open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/62211Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082019-09-05T19:11:08Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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