Avaliação do índice ANEEL de satisfação do consumidor das empresas distribuidoras de energia elétrica listadas na Bolsa de Valores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Caroline Szpanick de, 1989-
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/68132
Resumo: Orientador : Claudio Marcelo Edwards Barros
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