A hipocrisia do consumidor no relacionamento com as marcas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Bruno Eduardo
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/83556
Resumo: Orientador: Prof. Dr. Elder Semprebon
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spelling Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoSemprebon, Elder, 1984-Pereira, Bruno Eduardo2023-09-19T18:46:16Z2023-09-19T18:46:16Z2023https://hdl.handle.net/1884/83556Orientador: Prof. Dr. Elder SemprebonDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 07/02/2023Inclui referências: p. 67-81Resumo: O objetivo do estudo foi compreender a hipocrisia do consumidor no relacionamento com marcas. Essa hipocrisia foi investigada pelo julgamento de terceiros, que analisaram no primeiro experimento se determinadas ações do consumidor no cotidiano, que vão contra propósitos de marcas que ele consome, seria uma hipocrisia do consumidor (H1). No segundo experimento buscou-se avaliar novamente a H1 e identificar se consumidores mais engajados com a marca são julgados como mais hipócritas (H2). Verificou-se também o desejo de punição da hipocrisia do consumidor por terceiros (H3) e a mediação da condenação da hipocrisia, por meio da gravidade da ação (H4) e da imoralidade do comportamento (H5). Por fim, se examinou como as pessoas mais alinhadas com uma causa, possuem uma condenação mais severa da hipocrisia (H6). Os resultados demonstraram que o consumidor é julgado como hipócrita quando age contra os propósitos da marca e que existe o desejo de punição desta hipocrisia por terceiros, explicada pela condenação da hipocrisia (gravidade da ação e imoralidade do comportamento). Além disso, pessoas mais alinhadas com a causa da hipocrisia são mais severas na condenação do consumidor hipócrita. Por fim, o estudo não mostrou a diferença no julgamento de hipocrisia entre pessoas com baixo e alto engajamento com a marca. O estudo apresenta originalidade na compreensão da hipocrisia do consumidor em seu relacionamento com marcas.Abstract: The objective of the study was to understand the hypocrisy of the consumer in the relationship with brands. This hypocrisy was investigated by the judgment of third parties, who analyzed in the first experiment whether certain consumer actions in everyday life, which go against the purposes of the brands they consume, would be consumer hypocrisy (H1). In a second experiment, we sought to evaluate H1 again and identify if consumers more engaged with brands are judged more hypocritical (H2). It was checked too a desire for punishment of consumer hypocrisy by third parties (H3) and the mediation of condemnation of hypocrisy, through the gravity of the action (H4) and the immorality of the behavior (H5). Finally, we examined how people who are more aligned with a cause have a more severe condemnation of hypocrisy (H6). The results showed that the consumer is judged as a hypocrite when he acts against the brand's purposes and there is a desire to punish this hypocrisy by third parties, explained by the condemnation of hypocrisy (gravity of the action and immorality of the behavior). Furthermore, people more aligned with the cause are more severe in condemning the hypocritical consumer. Finally, the study did not show a difference in the judgment of hypocrisy between people with low and high brand engagement. The study is original in understanding consumer hypocrisy in their relationship with brands.1 recurso online : PDF.application/pdfAdministraçãoComportamento do consumidorMarca de produtosHipocrisiaAdministraçãoA hipocrisia do consumidor no relacionamento com as marcasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - D - BRUNO EDUARDO PEREIRA.pdfapplication/pdf1530015https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/83556/1/R%20-%20D%20-%20BRUNO%20EDUARDO%20PEREIRA.pdf89893bfa544703b4faac58e0a3a1422cMD51open access1884/835562023-09-19 15:46:17.059open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/83556Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082023-09-19T18:46:17Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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