Cultura de segurança do paciente na percepção dos profissionais de saúde: pesquisa de métodos mistos
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Data de Publicação: | 2021 |
Outros Autores: | , , , , |
Tipo de documento: | Artigo |
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Título da fonte: | Revista Gaúcha de Enfermagem |
Texto Completo: | https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/117700 |
Resumo: | Objetivo: Analisar a cultura de segurança do paciente percebida pelos profissionais de saúde de um hospital e compreender os elementos que a influenciam.Métodos: Misto sequencial explanatório, conduzido em duas etapas conectadas, em hospital, em 2017. A etapa quantitativa ocorreu mediante aplicação do questionário a 618 profissionais e a qualitativa, com dez, pela técnica de grupo focal. A análise foi descritiva para dados quantitativos e de conteúdo, para os qualitativos. Posteriormente, os dados foram submetidos à análise integrada.Resultados: Das 12 dimensões, sete foram consideradas frágeis, sendo a mais crítica “resposta não punitiva aos erros”, com 28,5% de respostas positivas. Processos burocratizados, mal desenhados e descoordenados, decisões regionais, falhas de comunicação, hierarquia, sobrecarga, punição e judicialização foram relacionados à percepção.Conclusão: A cultura de segurança do paciente foi considerada frágil e os elementos relacionados à organização do trabalho, à gestão de pessoas e ao risco jurídico influenciaram essa percepção negativa. Palavras-chave: Segurança do paciente. Cultura organizacional. Gestão da segurança. Garantia da qualidade dos cuidados de saúde. Serviços hospitalares. Qualidade da assistência à saúde. |
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Cultura de segurança do paciente na percepção dos profissionais de saúde: pesquisa de métodos mistosSegurança do paciente. Cultura organizacional. Gestão da segurança. Garantia da qualidade dos cuidados de saúde. Serviços hospitalares. Qualidade da assistência à saúde.Objetivo: Analisar a cultura de segurança do paciente percebida pelos profissionais de saúde de um hospital e compreender os elementos que a influenciam.Métodos: Misto sequencial explanatório, conduzido em duas etapas conectadas, em hospital, em 2017. A etapa quantitativa ocorreu mediante aplicação do questionário a 618 profissionais e a qualitativa, com dez, pela técnica de grupo focal. A análise foi descritiva para dados quantitativos e de conteúdo, para os qualitativos. Posteriormente, os dados foram submetidos à análise integrada.Resultados: Das 12 dimensões, sete foram consideradas frágeis, sendo a mais crítica “resposta não punitiva aos erros”, com 28,5% de respostas positivas. Processos burocratizados, mal desenhados e descoordenados, decisões regionais, falhas de comunicação, hierarquia, sobrecarga, punição e judicialização foram relacionados à percepção.Conclusão: A cultura de segurança do paciente foi considerada frágil e os elementos relacionados à organização do trabalho, à gestão de pessoas e ao risco jurídico influenciaram essa percepção negativa. Palavras-chave: Segurança do paciente. Cultura organizacional. Gestão da segurança. Garantia da qualidade dos cuidados de saúde. Serviços hospitalares. Qualidade da assistência à saúde.Escola de Enfermagem da UFRGS2021-08-16info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionmistoapplication/pdfapplication/pdfhttps://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/117700Revista Gaúcha de Enfermagem; Vol. 42 (2021)Revista Gaúcha de Enfermagem; v. 42 (2021)1983-14470102-6933reponame:Revista Gaúcha de Enfermageminstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSporhttps://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/117700/64080https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/117700/64081Copyright (c) 2021 Revista Gaúcha de Enfermageminfo:eu-repo/semantics/openAccessPrates, Cassiana GilCaregnato, Rita Catalina AquinoMagalhães, Ana Maria Müller deDal Pai, Daiane Dal PaiUrbanetto, Janete de SouzaMoura, Gisela Maria Schebella Souto de2022-03-24T17:30:27Zoai:seer.ufrgs.br:article/117700Revistahttp://www.seer.ufrgs.br/index.php/RevistaGauchadeEnfermagemPUBhttps://old.scielo.br/oai/scielo-oai.php||revistappgdir@ufrgs.br1983-14470102-6933opendoar:2022-03-24T17:30:27Revista Gaúcha de Enfermagem - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
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