Satisfação dos usuários com os cuidados dos enfermeiros

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Miriam Alves dos
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Santos, Leiliane Nascimento dos, Sardinha, Ana Hélia de Lima
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Gaúcha de Enfermagem
Texto Completo: https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/57506
Resumo: Objetivo: Avaliar a satisfação dos usuários com os cuidados dos enfermeiros.Métodos: Estudo transversal com abordagem quantitativa, realizado na clínica médica do Hospital Universitário da UFMA/HU/UFMA, com 150 usuários no período de outubro de 2013 a agosto de 2014, através de formulário de identificação e do Instrumento de Satisfação do Paciente. Na análise dos dados, utilizou-se o Teste t de Student, Kruskal-Wallis e Correlação Linear de Spearman.Resultados: Os usuários relataram alto nível de satisfação com todos os itens e domínios, sendo a maior média de satisfação relacionada ao domínio técnico-profissional, seguido do domínio confiança, resultando em consistência interna satisfatória em todos os domínios. As variáveis sexo e nível de escolaridade influenciaram positivamente na satisfação do paciente.Conclusão: Evidenciou-se que a satisfação dos usuários internados na clínica médica tem relação com as habilidades técnicas, com o conhecimento científico e com a individualização da assistência prestada pelos enfermeiros.Palavras-chave: Enfermagem. Satisfação do paciente. Hospitalização.
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