Gestão por processos : aplicação em microempresa do setor gráfico

• Autor(a) principal: Agustoni, Paula Pellizzari
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/249803
• topic: Gerenciamento de processos de negócios; Mapeamento de processos; Business Process Management (BPM); Process mapping; Optimization; Micro enterprise; Printing company

Devido ao forte crescimento de novas tecnologias, a revisão de muitos processos de negócio faz-se fundamental. Logo, o Business Process Management (BPM) vem ocupando importante espaço na gestão das organizações. Este artigo tem como objetivo estudar a eficiência de um processo de uma empresa do setor gráfico localizada na cidade de Porto Alegre/RS, bem como propor melhorias para este processo visando atingir melhores resultados através da sua padronização. Para isto, seis fases foram resumidas da literatura e aplicadas: (i) contextualização da empresa; (ii) preparação para o mapeamento; (iii) mapeamento; (iv) melhorias; (v) monitoramento; (vi) mudança de cultura. A partir da modelagem e análise do processo foi possível identificar os pontos que mais causam atraso, desperdício de material e dependência de outro setor que não está diretamente ligado ao processo de selecionado. Como resultado, foram obtidas melhorias e padronização do processo estudado, aprimorando a robustez e a agilidade do mesmo, contribuindo para o início de uma cultura de gestão por processos na empresa.