Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2001 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/193173 |
Resumo: | Este artigo revisa a literatura em busca de diferentes definições e usos dos termos desempenho e qualidade, bem como de reflexões sobre quais os mais adequados para o campo das organizações públicas. A partir de críticas às posições que desconsideram as especificidades deste campo, o artigo busca, nas formulações sobre desempenho em Matus (1994) e sobre qualidade em Pollit e Bouckaert (1995), abordagens que as incorporem, além de propor uma relação entre estes dois conceitos. Finalmente, aplica as categorias presentes nestas formulações às definições de qualidade apresentadas pelos dirigentes da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. O artigo conclui que aqueles autores oferecem uma contribuição adequada e importante, e que se deve continuar a contribuir para a construção de um referencial teórico que permita compreender e apoiar a gestão nas organizações públicas. |
id |
UFRGS-2_0191947df5b86d5571c01e37902a8584 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:www.lume.ufrgs.br:10183/193173 |
network_acronym_str |
UFRGS-2 |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFRGS |
repository_id_str |
|
spelling |
Misoczky, Maria Ceci AraujoVieira, Marcelo Milano Falcão2019-04-19T02:33:30Z20010034-7612http://hdl.handle.net/10183/193173000361941Este artigo revisa a literatura em busca de diferentes definições e usos dos termos desempenho e qualidade, bem como de reflexões sobre quais os mais adequados para o campo das organizações públicas. A partir de críticas às posições que desconsideram as especificidades deste campo, o artigo busca, nas formulações sobre desempenho em Matus (1994) e sobre qualidade em Pollit e Bouckaert (1995), abordagens que as incorporem, além de propor uma relação entre estes dois conceitos. Finalmente, aplica as categorias presentes nestas formulações às definições de qualidade apresentadas pelos dirigentes da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. O artigo conclui que aqueles autores oferecem uma contribuição adequada e importante, e que se deve continuar a contribuir para a construção de um referencial teórico que permita compreender e apoiar a gestão nas organizações públicas.This paper reviews the literature in search of different definitions and uses of the words quality and performance., as well as reflections on which of those definitions are the most appropriate for the field of public organizations. Based on criticisms of the views that don’t consider this field’s specificity, the paper searches, in the formulations about performance in Matus (1994) and about quality in Pollit and Bouckaert (1995), for approaches that incorporate such criticisms. It also proposes a relationship between the two concepts. Finally, it applies the categories which are present in these formulations to the definitions of quality presented by government officials of the city of Porto Alegre. The paper concludes that Matus, Pollit and Bouckaert give an adequate and important contribution, and that it is necessary to go contributing to the construction of a theoretical framework that will allow to understand and support management in public organizations.application/pdfporRevista de administração pública. Rio de Janeiro. Vol. 35, n. 5 (set./out. 2001), p. 163-177DesempenhoQualidadePorto Alegre. Prefeitura MunicipalAdministração públicaDesempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significadosPerformance and quality in the field of public organizations: reflecting on meaningsinfo:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/otherinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000361941.pdf.txt000361941.pdf.txtExtracted Texttext/plain37836http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/193173/2/000361941.pdf.txt7a89ac49c31206ea6d52a2a42401bf4aMD52ORIGINAL000361941.pdfTexto completoapplication/pdf60177http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/193173/1/000361941.pdf3649772b01c8dc06f0167ec2fd713bb9MD5110183/1931732019-04-20 02:35:13.679477oai:www.lume.ufrgs.br:10183/193173Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2019-04-20T05:35:13Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados |
dc.title.alternative.en.fl_str_mv |
Performance and quality in the field of public organizations: reflecting on meanings |
title |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados |
spellingShingle |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados Misoczky, Maria Ceci Araujo Desempenho Qualidade Porto Alegre. Prefeitura Municipal Administração pública |
title_short |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados |
title_full |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados |
title_fullStr |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados |
title_full_unstemmed |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados |
title_sort |
Desempenho e qualidade no campo das organizações públicas : uma reflexão sobre significados |
author |
Misoczky, Maria Ceci Araujo |
author_facet |
Misoczky, Maria Ceci Araujo Vieira, Marcelo Milano Falcão |
author_role |
author |
author2 |
Vieira, Marcelo Milano Falcão |
author2_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Misoczky, Maria Ceci Araujo Vieira, Marcelo Milano Falcão |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Desempenho Qualidade Porto Alegre. Prefeitura Municipal Administração pública |
topic |
Desempenho Qualidade Porto Alegre. Prefeitura Municipal Administração pública |
description |
Este artigo revisa a literatura em busca de diferentes definições e usos dos termos desempenho e qualidade, bem como de reflexões sobre quais os mais adequados para o campo das organizações públicas. A partir de críticas às posições que desconsideram as especificidades deste campo, o artigo busca, nas formulações sobre desempenho em Matus (1994) e sobre qualidade em Pollit e Bouckaert (1995), abordagens que as incorporem, além de propor uma relação entre estes dois conceitos. Finalmente, aplica as categorias presentes nestas formulações às definições de qualidade apresentadas pelos dirigentes da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. O artigo conclui que aqueles autores oferecem uma contribuição adequada e importante, e que se deve continuar a contribuir para a construção de um referencial teórico que permita compreender e apoiar a gestão nas organizações públicas. |
publishDate |
2001 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2001 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2019-04-19T02:33:30Z |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/other |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10183/193173 |
dc.identifier.issn.pt_BR.fl_str_mv |
0034-7612 |
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv |
000361941 |
identifier_str_mv |
0034-7612 000361941 |
url |
http://hdl.handle.net/10183/193173 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.ispartof.pt_BR.fl_str_mv |
Revista de administração pública. Rio de Janeiro. Vol. 35, n. 5 (set./out. 2001), p. 163-177 |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFRGS instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) instacron:UFRGS |
instname_str |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
instacron_str |
UFRGS |
institution |
UFRGS |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFRGS |
collection |
Repositório Institucional da UFRGS |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/193173/2/000361941.pdf.txt http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/193173/1/000361941.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
7a89ac49c31206ea6d52a2a42401bf4a 3649772b01c8dc06f0167ec2fd713bb9 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1801224964011982848 |