Percepção de usuários do setor contábil sobre a usabilidade na pós-adoção do novo sistema integrado de administração financeira na Universidade Federal do Rio Grande do Sul

• Autor(a) principal: Duarte, Gwendole Ramos
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/182953
• topic: Administração financeira; Setor público; Universidade; IS usability; SIAFI; Accounting systems

Este estudo tem por objetivo verificar a percepção de usuários do setor contábil da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) sobre a usabilidade do novo Sistema Integrado de Administração Financeira (SIAFI). Como usabilidade entende-se a facilidade de utilização do sistema em suas várias facetas: eficiência, facilidade de aprendizagem, facilidade de memorização, satisfação do usuário e margem para cometer erros. A pesquisa é essencialmente descritiva, usando uma abordagem qualitativa, através da análise de conteúdo. O procedimento técnico utilizado foi o levantamento de informações através do questionamento direto das pessoas. A unidade de análise da pesquisa foram 17 servidores da área contábil da Pró-Reitoria de Planejamento e Administração da UFRGS que utilizam o módulo contábil do novo SIAFI. Apesar dos relatos afirmarem que em geral os usuários estão satisfeitos com sistema, houve inúmeras dificuldades na utilização do sistema e elas somente eram sanadas com o tempo, devido a prática com o mesmo, além disso, os usuários constantemente necessitavam de auxílio para realizar tarefas que não eram cotidianas. Porém, o principal ponto de ineficiência do sistema, que é a lentidão, está interligado a conexão da internet, e, portanto, os usuários não atribuem esse problema ao sistema em si. Também cabe destacar que a atividade da maioria dos usuários não requer tomada de decisões, apenas alimentação do sistema. As limitações desta pesquisa estão relacionadas principalmente ao setor contábil tradicionalmente não conhecer temas relacionados a usabilidade do sistema.